创先争优动员大会上的讲话.docx

创先争优动员大会上的讲话同志们：根据省精神文明办的部署，今天，局党委在这里召开会议，安排部署、全面启动“创先争优”活动，进一步动员各从业企业扎实推进邮政行业精神文明创建工作。希望各从业企业能够结合实际认真学习借鉴并加以落实。下面我就邮政行业进一步开展好“创建文明窗口、争当文明员工”活动，讲三点意见：一、提高认识，进一步增强做好“创先争优”活动的责任感和使命感邮政行业是为经济社会发展和人民生产生活服务的直接部门，营业窗口精神文明建设抓得好不好，员工文明程度、素质的高低，直接关系群众生产生活，关系行业形象。开展好“创建文明窗口、争当文明员工”活动，不断提高员工整体素质，努力解决服务质量、行业风气方面存在的突出问题，既是邮政行业精神文明建设的重要内容，又是满足人民群众用邮需求，构建企业与用户和谐关系的内在要求。对于推动全省邮政行业职业道德建设，促进全省邮政行业又好又快发展具有极其重要的意义。首先，开展“创先争优”活动，是邮政行业树立良好形象的重要举措。邮政服务特别是窗口服务直接面向广大群众，是企业与用户联系的桥梁和纽带。开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动，规范行业行为，转变行业作风，不仅有利于提高邮政服务质量，树立邮政行业文明形象，而且有利于形成健康向上的社会风气和人际关系。当前许多邮政用户反映强烈的热点问题，有很大一部分集中在服务质量和服务态度上，它不仅严重损害了企业的自身形象，而且损害邮政行业的整体形象，已经成为影响企业与用户关系的一个重要因素。只有加强行业精神文明建设，培养和造就一支作风过硬、高素质的员工队伍，形成健康文明的行业风气，才能真正使广大用户满意，从而赢得信赖和支持，密切企业与广大消费者的关系，促进整个社会风气的好转。其次、开展“创先争优”活动，是提高邮政行业文明程度的示范工程。邮政行业从业员工的职业素质、道德水平、服务质量和精神状态，不仅直接反映邮政行业的文明程度，而且对整个社会的文明程度具有示范作用，能够产生重要的影响。邮政行业是服务社会的窗口，关系千家万户，关系社会的满意度，具有较强的辐射作用。人们往往通过邮政服务质量和工作水平来评价企业的文明程度，评价整个邮政行业的风气。“创建文明窗口、争当文明员工”活动，转载请保留此标记。着眼于面向社会、面向群众的窗口行业，从最基层的服务窗口、服务岗位抓起，是推动社会文明进步的最基层、最基础的工作，也是最直接、最有效的工作，应该说抓住了实质，抓到了要害，必须认真地抓，深入地抓。第三，开展“创先争优”活动，是提升邮政行业核心竞争力的内在需要。文明促繁荣，繁荣出效益。随着邮政体制改革的不断深化，邮政市场的竞争日趋激烈，机遇和挑战并存。企业要想在竞争中求生存、求发展，就必须建一流队伍、抓一流管理、创一流业绩。“创建文明窗口、争当文明员工”活动，所提出的增强素质、强化管理、树立形象等工作任务，已经成为提高自身核心竞争力的关键所在，成为邮政行业自身发展的内在需求，而不是额外负担。开展好“创建文明窗口、争当文明员工”活动，不断提高员工的业务素质、工作能力和服务水平，不仅是提高社会文明程度的迫切需要，而且符合市场经济的规律，有利于增强企业的核心竞争能力，树立良好的商业信誉。可以说，这是邮政行业物质文明和精神文明的一个很好的结合点。今天的信誉就是明天的效益，今天的服务就是明天的市场，行业精神文明建设所产生的效益是无形的、深远的。总之，各从业企业特别是企业领导，都要从全局的高度，充分认识开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的重要性和迫切性，深刻理解创建文明行业在促进经济社会发展中的重要地位和作用，真正意识到邮政行业所肩负的历史使命，坚持把这项活动摆上位置、纳入日程，进一步增强责任感、使命感，切实把“创建文明窗口、争当文明员工”活动抓实抓好，抓出成效。二、明确任务，进一步提高“创先争优”活动的实效性“创先争优”活动，把创建文明行业的着眼点打在基层一线，把工作的着力点放在窗口岗位，体现了行业精神文明建设的内在要求。实施意见中提出的五项任务非常明确具体，其根本内容就是围绕一条主线，突出四个重点，实现两个提升。围绕一条主线，就是以人为本，着力提高企业员工的文明素质。以构建社会主义核心价值体系为根本，围绕落实公民基本道德规范、树立社会主义荣辱观，扎实推进社会公德、职业道德、个人品德建设，提高人的思想道德素质;加强文化建设，重视教育培训，不断增强员工服务用户、服务社会的本领，提高人的科学文化素质。突出四个重点，就是优化环境、规范管理、强化服务、培树典型。抓环境，就是加大投入，改善服务环境，改善服务条件，方便用户。抓管理，重点是全面推行目第二篇：在创先争优动员大会上的讲话深入开展创先争优活动推动学校又好又快发展在创先争优动员大会上的讲话——刘牛拴同志们：在4月6日中央召开全