远教故障与排除方法.doc

农村远教IP资源接收机常见几种故障与排除方法故障一【现象】启动资源接收机后，依次打开“南广数据广播NCC”和“远教IP数据接收系统”，发现“远教IP数据接收系统”底端的“授权状态”前有红色球，说明该系统未授权。（最常见故障）排除方法：重启接收机，解除保护，即先按键盘上的Ctrl键，再按一次回车键，会出现输入密码对话框，此时，你就可以输入密码：iflytek,并按回车键启动计算机，稍等1～2分钟。依次打开“南广数据广播NCC”和“远教IP数据接收系统”，点击“远教IP数据接收系统”上的“启动”按钮后，等待计算机自动授权。此过程一般需5～30分钟左右。待授权完成后，重启计算机，按正常次序打开“南广数据广播NCC”和“远教IP数据接收系统”。故障二【现象】远教IP数据接收系统已授权，但过许久，也不见接受资源清单。可能原因（一）：“开南广数据广播NCC”未启动。排除方法：启动“开南广数据广播NCC”即可。可能原因（二）：卫星天线的信号传输线未接好或接触不良。排除方法：检查信号传输线是否连接良好或重新将信号传输线与电脑主机接收卡的连接起来。注意：应与“in”接口连接，不能误接“out”接口。故障三【现象】正常启动计算机后，打开“南广数据广播NCC”后，随即出现“未发现设备”对话框。可能原因（一）：电脑主机箱内接收卡与主板上的PCI插槽接触不良（较为常见）。排除方法：用起子打开电脑主机箱，将接收卡外的螺丝旋下，将压在接收卡上的铁片取下，这样可以取下接收卡。用卫生纸将接收卡上的金属管脚从头到尾多擦几下，去除一些污垢，再将接收卡插回原来的PCI插槽。记住要插牢，（不要插到别的PCI插槽上，否则就需要重新安装接收卡的驱动程序）将各部件重新安回原位。若启动计算机后，再次出现这种“未发现设备”情况，大多数情况还是接收卡接触不良造成的，解决办法同上，多次拆装。可能原因（二）：电脑设备管理器中的“开南广数据广播NCC”接收卡被“停用”。排除方法：点击“我的电脑”的属性，点击“我的电脑”的属性上端的“设备”，再点击“设备管理器”中的“NCP9091Device(V3)”，并右键，点击“启用”即可。故障四【现象】接收的远教IP资源不能被显示出来。排除方法：若用“远教IP浏览器”打不开远教IP资源是，可以不使用“远教IP浏览器”，用另外一种方式打开。即重启接收机，解除保护（方法同前），打开D盘（一般“远教资源”在D盘），然后依次打开“远教资源”、“czpd（中学为：czpd小学为：xxpd）”、“kczy”、“shang（或xia）”等文件夹，在“shang（或xia）”文件夹中点击“index”，并右键，将“index”发送到电脑桌面，将“index”更名为“D盘初中（或小学）课程资源”。关闭计算机并重启计算机，最后，双击“D盘初中（或小学）课程资源”即可查看和使用远教资源。故障五【现象】电脑不能接收新的资源，且“远教IP数据接收系统”的底端“可用硬盘”前出现红色球。产生原因：长时间接收资源，致使某一磁盘容量即将用尽。排除方法：重启接收机，解除保护，依次打开“南广数据广播NCC”和“远教IP数据接收系统”，点击“远教IP数据接收系统”上端的“接收设置”，将“接收文件主目录”后的“D：\远教资源”中的字母“D”改成字母“E”或“F”（但不能改成“C”），并点击“保存设置”即可。当接收到新的远教资源时，再次重启接收机，解除保护，再将E盘或F盘中的远教资源里的“index”发送到电脑桌面，将“index”更名为“E盘初中（或小学）课程资源”或“F盘初中（或小学）课程资源”。关闭计算机并重启计算机，最后，双击“E（或）F盘初中（或小学）课程资源”即可查看和使用新的远教资源。