分期付款业务培训.doc

分期付款业务培训首先我们了解那种客户需要分期购买车，那种客户我们可以引导他分期购买车：1、看上了高档车资金不够的，需要我们告诉客户：我们的分期付款13个月以后可以一次性还清贷款，之后的月供不计利息的；2、做生意开公司需要资金周转的客户，（或者公司需要车的）可以告诉客户现在银行的利息非常的低，手续非常的简便，让客户有更多的资金可以运转生意，在得到更大的利润的同时享受车辆带来的便利；3、急于买车的客户，（心热的年轻人）父母为她付了首付，自己供月供的。也是推荐便利的手续，和客户的自主还款性；4、外地的客户，也许心里已经想好了怎样的不还贷款，但是我们的目的为了促成销售，告诉客户我们需要很么样的资质，才能为他办理成分期，就可以了。我就想起了这么多，当然还有很多不同的客户需要，这就看我们怎么去把握了，怎么切入推荐了比如买车为了租赁，买车为了结婚，买车为了面子等等很多。何博的客户做广告的，需要车也需要资金，做了分期。还有那个做酒生意的，也是需要一个更好的车来充面子例：1、小严的客户把车放到租赁公司的，做彩印生意的等等2、小岳的客户需要车挣钱临潼的，需要车跑业务的充面子的我们该了解客户的资质了：1.已婚客户，若市单身要有家人为其担保2.户籍：不限3.西安有住房，或有土地证（城中村房屋有买卖权的）银行对客户住房的要求比较严，特别是针对外地客户4.外地的客户要在西安有住房，公司或者企业。若都没有，就需要有具备条件的朋友为他担保5.对于GPS的安装，单身、外地客户按照银行的规定是要找担保人的，情况好的可以协商加装GPS。这点要先和客户沟通好，如果不想加装GPS的就要找担保人6.银行只针对个人做汽车信贷，只做私户车辆，不做公司的公户车辆，但是我们可以建议客户用法人的身份来做，贷款结清后可以帮其转户。资料的准备：身份证，户口本，居住证明，婚姻证明，收入证明。所有担保人要准备同样资料。计算方式：1.首付：国产车首付不得低于30%，要求贷款额必须在5万元以上，以千元进位，不得四舍五入。2.履约的算法：贷款额*0.0336*36*0.030.0336是系数*36个月就是本息合*3%是履约。3.公证：贷款额*6%%+524千分之六是公证，524是抵押和评估。4.还款保证金和续保押金：贷款额*5%然后分为两项还款少，续保多。5.客审费：300市内500市外银行客审员去客户家客审和合同资料费6.银行监管50*36贷款额10万以下60*36贷款额10万以上7.附加费：原车价11.78.挂牌费：预收1000以实际的费用为准9.商业险：8项全保以实际的为准注：所有的费用是按照银行的标准计算公式计算的，没有可以更改的理由。公证抵押贷款结清后自动解押还款保证金和续保押金：贷款期内没有出现逾期、保险按照银行的要求购买，贷款还清后将退还给客户。附加费按国家费率征收，挂牌费以实际产生的费用为准，商业险因为是贷款车辆所以要8项全保，第一受益人为贷款银行。我们的合作单位是经过银行和我们店严格审核的，和我们签订了合作合同，不是中途拿着客户的押金消失的小公司，费用也正规公正的。流程：客户确认车型价格----销售顾问计算分期费用----客户认可费用----客户交定车款----预留客户电话（并告知担保公司与客户联系）----两个工作日客审完毕----第三天交首付款提车----销售顾问按流程交车----客户和担保公司约定挂牌事宜。请销售顾问不要超越流程为客户办理事情，不要随便答应客户事情，信贷车辆不由我方说了算的，否则后果自负。