淘宝店长分析.doc

店长分析店长不明思议就是一家网店或者商城的最高执行官，就像企业的CEO一样的。说到分析，分析就是将研究对象的整体分为各个部分、方面、因素和层次，并分别地加以考察的认识活动。分析的意义在于细致的寻找能够解决问题的主线，并以此解决问题。作为店长不仅要考虑自己网店或商城内部的发展，还要看到电商的总体的发展趋势。结合自己网店或商城实际的运营情况来确定未来的路线，目标。对网点和商城未来发展战略部署和长期的规划，总的来说店长是一个确定方向、明确目标、宏观掌控、是一个掌舵的角色。5人组建团队运营策划、推广营销、美工、售前客服、售后客服售前客服：客服的重要性，他代表一家店铺或者商城形象和产品专家的形象。回答顾客问题，要了解客户的需求，能够引导话题，推荐产品促成订单，熟练了解订单流程，审单、和打单！售后客服：退换货查单，订单跟进，中差评价处理。回访开始请专业的摄影师拍照美工：产品形象包装，店铺的设计，宝贝图片的处理，宝贝描述页面处理，配合设计人员制作宣传页，当然会拍照也是必不可少的推广：线上推广SEO优化，直通车、淘宝客、超级卖霸、钻石展位、硬广的投放，博客、微博、论坛、SNS社区化营销、广告联盟、网络炒作等等、、、我们只要做好其中的2~3项，其他的要懂作为辅助推广！线下推广（媒体宣传）：在网店开业用新闻媒体造势宣传！DM直接邮件广告，电话广告、电视广告、灯箱广告等等、、、引进更多的流量，促进消费者购买！运营：产品的定位（产品的运营）我们是做平板电脑商务为主店铺的定位（店铺的运营）淘宝商城、客户的定位学生以大学生研究生为主商务人员白领为主。活动的定位（品牌的运营）新店优惠、聚划算、淘金币、天天特价、试用中心、淘宝VIP专区、新人专享、淘画报在我们的销售店，销售渠道大力宣传：网上购物更多优惠，豪礼等你拿！可提出运作资金的预算（一年为限）：商城加盟费（长远使用）16W+店长10W+运营5W+推广+5W+美工+3.5W+客服（两名）6W+推广费用、设备费用、等+15W=60W左右占公司的0.1%做左右当这些工作都有人去专业区做的时候，店长的具体任务合理分配工作任务，每天对任务的考核完成的怎么办？完不成又怎么办？店长总结分析店铺或商城现在存在的现状，有哪些问题？该怎么解决？定期的跟我的下属沟通，交流，让下属了解现在商城存在的现状，店长下一步的计划和目标，达成统一的共识。店铺的亏盈详细情况，财务表单，毕竟是商人，商人的利益才是最总要的！相信在团队的共同努力，共同成长，每个人都发挥自己最大的价值，得到最多的利润！