网优KPI指标优化工作指导手册.docx

网优指标优化工作指导手册项目名称文档编号版本号作者x所有大唐移动通信设备有限公司本资料及其包含的所有内容为大唐移动通信设备有限公司(大唐移动)所有受中国法律及适用之国际公约中有关著作权法律的保护。未经大唐移动书面授权任何人不得以任何形式复制、传播、散布、改动或以其它方式使用本资料的部分或全部内容违者将被依法追究责任。文档更新记录日期更新人版本备注20一三-7-17王学斌V0.0.1创建20一三-7-31王学斌卢颢V0.0.2添加、、掉线信令流程及失败原因20一三-9-20王学斌、张发厚、索志刚、魏晓东、闫俊霖、徐世勋V0.0.3编写案例20一三-9-29徐世勋V0.0.4增加章节2优化的工作流程及内容20一三-10-23王学斌、周晓华、王会庆V0.0.5增加案例20一三-10-24徐世勋V0.0.6汇总及增加问题处理工单模板20一三-11-5徐世勋V0.0.7根据评审意见进行修改20一三-11-8童志坚V0.0.8增加童志坚整理的案例：3.5.2小区上行功控参数设置问题目录前言话统是中国移动考核项之一也是对网络质量的最直观反映。日常话统监测是进行网络性能检测的一种有效手段。通过日监测识别突发问题小区将问题消除在初级阶段。通过周监测识别网络性能持续短木板小区针对性的进行提升优化。话统主要包括以下几大类：接入性指标、保持性指标、移动性指标、业务量指标、产品运行类指标、系统可用性指标和网络资源利用率指标。通过上述重点话统指标的监测可以达到：识别突发问题、风险提前预警、话统的稳定与提升目前系统需要重点关注的话统指标如下表：指标分类数据来源具体的指标接入性指标无线侧连接建立成功率建立成功率无线接通率保持性指标无线掉话率（异常释放）移动性指标小区内切换出成功率小区间切换出成功率业务量指标上、下行业务平均吞吐量量上、下行平均利用率产品运行类指标无线侧单板最大占用率单板平均占用率系统可用性指标无线侧无线网络退服比例网络资源指标无线侧上行资源使用的平均个数下行资源使用的平均个数优化的工作流程及内容优化工作总体流程优化工作流程图优化工作内容数据生成工作内容：使用预定义和自定义的统计项及模板生成性能报表通过提取报表输出报表和重要指标失败原因列表给数据分析人员。报表生成和提取相关操作请参考《模板指导手册》。根据报表数据选择指标最差N小区。N小区的选择：对某项指标按照失败率最高进行排序选取前20个小区再对这20个小区进行失败次数分析失败次数大于20次的（连接、切换、掉线等按失败次数大于20次为标准建立失败指标按次数大于10次为标准）作为小区进行分析；另外需要对指标再进行失败次数的降序排序如果有小区失败次数很多失败率也较高但是未在之前选的小区中也需要将这些小区作为小区分析。数据生成工作所需输入、工具和技术、输出如图所示：数据分析工作内容：指标变化趋势分析：根据报表数据分析全网指标变化趋势尤其是存在设备版本升级或参数全网性修改后需要持续至少一周重点监测指标变化趋势；小区分析：根据小区列表、重要指标失败原因列表、历史告警信息、网管数据、日志、数据、复测终端等信息进行分析。先查看告警信息确认有设备故障类告警是否和小区关联再使用与基站软件版本匹配的工具进行指标统计和失败信令流程分析确认小区产生的原因工具使用方法请参考《分析工具使用手册》。数据分析工作所需输入、工具及技术、输出如图所示：问题处理工作内容：1）通过分析能够明确定位小区问题后给出问题处理建议输出给相关问题处理人员：参数修改问题导给维护人员调整（和标定参数不一致的大规模参数修改需和确认）；网络优化问题给出优化建议导给网优人员；由于设备故障引起的指标恶化问题导给排障人员处理；定位确认为产品缺陷要及时提交推动和跟踪版本解决。2）通过分析无法明确定位小区产生原因的问题需要复测后结合终端侧再进一步分析。问题处理工作所需的输入、工具及技术、输出如图所示：问题处理：输入、工具及技术、输出问题跟踪和核查工作内容：问题跟踪和核查环节主要依据问题列表、问题处理工单、编号内部讨论推动和核查问题解决和外部其它环节沟通确认问题进展以形成问题闭环最终输出优化报告。问题跟踪和核查工作所需的输入、工具及技术、输出如图所示：问题跟踪和核查：输入、工具及技术、输出优化工作逻辑图综合优化工作流程和内容优化工作逻辑图如下：优化工作逻辑图优化工作模板和示例优化工作参考模板报表示例连接建立成功率优化理论介绍连接建立过程分为两个阶段：准备阶段和实施阶段。在准备阶段中会根据层的触发原因和系统广播中的接入限制信息通过一系列检查来判断自己是否被允许进行接入过程如果可以则执行后续的实施阶段；否则的将启动相应的定时器在该定时器超时前无法发起任何接入过程。上述机制的目的是