2024年衢州市衢江区中级经济师《工商管理实务》模拟预测试卷及答案.docx
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2024年衢州市衢江区中级经济师《工商管理实务》全真模拟试题及答案第1题:单选题(本题1分)服务质量差距模型中,由于企业市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于()。A.质量感知差距B.质量标准差距C.功能性冲突D.市场沟通差距第2题:单选题(本题1分)在进行新型烤面包器的构想决策时,先以“烧制”作为主题,寻求有关各种烧制方法的设想;而后,再以烤面包器为主题进行讨论。根据上述信息可以判断,该种方法是()。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义小组技术D.哥顿法第3题:单选题(