香缤广场的整体物业管理思路.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES28页第PAGE\*MERGEFORMAT28页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT28页香缤广场的整体物业管理纲要第一部分鹏基物业管理理念√第二部分香缤广场顾问及全委物业管理√第三部分鹏基物业拟对香缤广场商业的物业管理方式√第四部分鹏基物业拟对香缤广场住宅社区特色服务√第五部分香缤广场顾问及全委物业管理拟定的取费√第一部分鹏基物业管理理念一、香缤广场管理理念以管理大型住宅物业的贴心和周到、以管理高档写字楼的技术和品质、以管理地铁物业的专业和精致、以管理部队物业的效率和严谨、以管理“洋物业”的标准和细腻、以管理大型商贸工业区的实力和信誉、来打造香缤广场的物业管理品牌！●全国第一批获得建设部批准的国家一级物业管理资质企；●全国最早获得ISO9001国际质量体系认证的物业管理企业;●组建全国第一家地铁物业管理专业公司,对江苏南京地铁实施全委管理●首开“土管家”管理“洋物业”的先河,成功接管美国熊猫置业公司惠阳－碧富新城；●首开部队后勤物业管理的先河，成功接管驻港部队深圳基地；全国第一家对工业区实施物业管理的企业；第一家向全国推介物业管理专业化经验管理的企业。第二部分香缤广场顾问及全委物业管理第一章：物业管理顾问管理香缤广场是深圳市宝安区最具现代化、位置最佳的集商业、居住、休闲为一体的高尚社区。我们认为，一流的硬件设施必须配备一流的品质服务，才能真正鹤立鸡群，傲视群雄。在顾问期间，鹏基物业将利用鹏基物业的整体优势，成立专案小组对香缤广场工程建设、营销策划、物业企业、物业验收、员工培训、日常管理、前期管理、财务管理、VI设计、创优及ISO9002质量认证出谋划策。通过双方协力合作，使香缤广场成为宝安区乃至全市房地产质量服务最优、社会形象最佳、业主住户最满意的样板楼盘。我们顾问服务的内容为：工程建设顾问审核总平面图和建筑施工图提出合理化建议；审核建筑的结构施工图和设备设施施工图提出合理化建议；审核给排水施工图和供配电施工图提出合理化建议；针对建施、结施、水施、电施的审核情况找出设计不合理的地方列出清单，以便进行设计变更；了解承建商和发展商、设计院的汇审记录；对前期施工的楼宇进行全面质量跟踪；对前期施工的楼宇进行全面的安全检查；对前期施工的楼宇进行隐蔽工程的检查；对前期施工的楼宇进行工程跟踪，汇报前期已施工的工程和需要改善的项目，并列出遗漏工程供甲方跟进；对前期施工的材料进行验收；根据进度需要，对智能化设施、消防设施、燃气设施进行跟踪施工情况，提出相应技术变更；根据进度对给水、供电工程进行跟踪，提出相应的整改意见；根据施工进度对售楼人员进行小区设施、功能的解释和说明；外墙用料(涂料或瓷砖)的建议；给排水材料的选型建议；消防设施的建议；智能化工程设备的建议；监控设施的建议；供配电材料的建议；网络供应商选择建议；电信供应商建议；各种户型大门选型建议；发电机组选择建议；保安巡更系统建议；车辆管理系统建议；围栏选材建议；参照房屋接管验收的国家标准，制定出香缤广场的房屋接管验收标准和检验办法；参照公共设施接管验收的国家标准，制定出香缤广场的公共设施接管验收标准和检验办法；根据小区的设施需要提出室内外改造和完善工程的建议；根据小区施工进度，发展商的交房要求，进行前期物业工程接管资料的整理与汇编；组织招聘人员进行工程的培训和培训资料的编写；根据入伙的时间和工程进度的要求组织工程人员进行第一次室内验收，同时通知各单位整改；进行房屋的第二次室内验收，同时通知各施工单位整改维修，汇编房屋的接管资料表格；房屋的第三次室内验收和室外的市政管网以及各项施工的验收，作好入伙准备；营销策划顾问市场定位(包括目标客户分析判断)整体营销思路建议卖点建议价格策略建议广告策略建议现场接待技巧改进建议销售大厅环境改进建议参观路线安排及环境改进建议样板房装饰设置建议销售节奏控制建议户型改造建议销售人员物业管理的培训售楼部物业管理咨询处设立售楼部安全员、保洁员示演营销推广活动参与提供企业名称、商标及标志作宣传品、新闻、广告之用三、物业企业顾问企业CI设计建议导入ISO9002质量体系管理系统建议选派物业公司中高层领导到鹏基物业所管物业实习企业发展战略定位企业的理念定位企业的宗旨定位企业的物业服务意识定位现代企业运作模式指导企业办公工作流程指导企业办公秩序、制度的确立企业管理人员招聘培训指导四、前期管理顾问前期物业的接管（软件资料）会所的定位策划各项内部规章制度、岗位职责、操作规程、流程、物业考核建立物业管理与销售衔接策划环境布置策划文化建设与对外宣传业主的物业管理知识及智能化系统培训《业主手册》编写《员工手册》编写《装修责任书》编写其它入伙资料编写物业