员工培训方案和计划篇1.docx

员工培训方案和计划篇1员工培训方案和计划(精选9篇)做方案需要注重团队协作，合理分配任务和资源，以确保方案顺利实施。什么才算好的员工培训方案和计划？接下来给大家分享一些员工培训方案和计划，供大家参考。员工培训方案和计划篇1一、阶段性部门培训计划(1个月)1.前台培训计划(1)中软系统培训中软系统入住和退房操作程序，入账、转账程序，押金账户入账程序。(2)温泉接待系统培训温泉手牌录入与结账，温泉系统手牌管理。(3)前台接待流程培训前台从问候到结账整个服务过程。(4)身份证上传系统培训旅馆身份证系统，入住与退宿的操作流程(5)Pos机使用的培训POS机刷卡消费与预授权操作流程。2.礼宾培训计划(1)礼宾引领礼貌礼节培训(2)礼宾寄存行李培训(3)礼宾拉车门培训(4)礼宾门口电子屏操作3.商场培训计划(1)商场采购计划(2)商场物品摆放与售卖二、量化性部门培训计划(2个月)1.前台培训计划(1)前台英语培训1.Greetingandwelcomingguest欢迎宾客2.Telephoneskillstandards电话接听标准3.Takingreservation接受预订4.Handlingin-houseamenities客房欢迎品安排5.Awaitingroomhandling等待房间6.Safedepositbox保险箱7.Checkinwithoutreservation(Walkin)散客登记8.Checkinwithreservation预订客人登记9.Regularcheckin常住客登记10.Groupcheckin团队登记11.Expresscheckinatcounter柜台快速登记12.Foreigncurrencyexchange外币兑换13.Overnightbucketcheck夜间检查14.Handlingmessages宾客留言15.Extensionstay续住16.Keyauthorization钥匙授权17.Blockroomsforarrivals预抵客人锁房18.Handlingexpectedcheckout预计离店19.Prepareforgroupcheckout团队离店准备20.Prepareforlongstayingcheckout长住客离店准备21.Checkoutgroup团队结账22.Checkoutguestwithcash现金结算23.Checkoutguestwithcityledger挂账结算24.Checkoutguestwithtraveler’scheque旅行支票结算25.Checkoutguestwithtransferroom转账结算26.Checkoutguestwithcreditcard信用卡结算27.Checkoutguestwithdepositrefund现金返还28.HandlingGuestComplaint宾客投诉(2)前台售房技巧(3)前台与各部门协作关系(4)前台财务知识培训2.礼宾培训计划1.礼宾外语培训2.礼宾司培训3.礼宾GRO培训3.商场培训计划(1)商场仓储管理培训(2)商场售卖技巧员工培训方案和计划篇2员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要经过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。经过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应当从以下方面入手。一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应当采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本事，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。新员工培训计划方案3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本事。二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般情景，从而适应企