关于高中英语教师发展问题的几点认识.docx
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关于高中英语教师发展问题的几点认识.docx
关于高中英语教师发展问题的几点认识摘要:教师专业发展水平是衡量和体现教师素质高低的标尺,是影响教育质量好坏的重要因素。高中阶段的外语教育是培养国民综合素质的重要形式,是学生打好语言基础,为以后升学、就业乃至终生学习发展创造条件的重要阶段,我国高中英语教师的专业地位和价值尚未得到真正认可和重视。本文对高中英语教师专业发展问题进行了一些研究。研究中通过对当前我国高中英语教师专业发展的现状进行考察,对影响高中英语教师专业发展的因素进行了分析,在此基础上初步提出了促进高中英语教师专业发展水平的对策。通过研究以期对
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关于服务补救问题的几点认识[摘要]服务补救对于所有的服务企业来说具有客观性。在服务补救的过程中,企业必须清楚地认识到:服务补救虽起因于服务失误,但必须超前于服务失误;服务补救虽然包括顾客抱怨处理,但补救又不限于顾客抱怨处理;服务补救的目的虽然是为了挽回服务失误的影响,但其效果具有三重性;服务补救虽然越快越好,但绝对不能忽视公平;服务补救虽然离不开全体员工的共同努力,但一线员工是关键,培训并授权也是必不可少的。[关键词]服务失误;服务补救;顾客抱怨;公平;授权)一、服务补救虽然起因于服务失误,但须超前于服务
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