预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共45页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

★讲师简介尹隆森香港光华管理学院、北京时代光华教诲发展有限公司特聘高档培训师北京福林京峰经济合伙征询中心总经理、高档管理顾问中华人民共和国资深管理征询、经济合伙征询与投资征询专家华祥国际工程有限责任公司董事、总经理北京理实华恩企管顾问公司高档管理顾问师、首席管理顾问☆北京金思德管理顾问公司高档讲师、高档管理顾问★课程对象——谁需要学习本课程★公司高层管理者★公司中层管理者★课程目的——通过学习本课程,您将实现如下转变1.理解流程再造基本原理2.掌握既有流程诊断程序3.把握推动流程再造因素4.理解避免再造失误办法5.理解在流程再造过程中如何运用管理信息系统★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲流程再造-----管理第三次革命1.引言2.流程再造概念3.流程再造意义4.流程再造背景5.流程再造原则第二讲流程再造前提和条件引言流程再造组织条件管理团队建设员工勉励机制重建营造良好环境条件第三讲流程图绘制办法1.引言2.初步拟定流程定流程范畴和参加部门绘制流程图第四讲既有流程诊断引言流程试行流程改进最后拟定流程第五讲流程再造与推动1.引言2.流程再设计3.流程再造推动4.如何避免失误第六讲流程再造与管理信息化引言流程再造与管理信息化关系管理信息化系统运用★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程必要性)随着世界经济形势和竞争规则不断变化,公司面临着越来越大竞争压力,只有不断提高运作效率和经济效益才干使公司立于不败之地。而管理流程再造引入,可以依照顾客需要和公司自身需求,对公司业务流程进行主线性再思考和彻底性再设计,从而使公司在成本、质量、服务和速度等方面得到主线改进。☆本课程旨在通过提高您对管理流程设计与再造认知与操作能力,协助您对所在公司业务流程进行重新设计,将以职能为核心老式公司改导致以流程为核心新型公司,从而实现个人能力与公司效益双重提高。引言【本讲重点】流程再造(BPR)概念与产生背景流程再造意义流程再造基本原则在变革世界中与时俱进。——安达信公司宣言第1讲流程再造——管理第三次革命【本讲重点】流程再造(BPR)概念与产生背景流程再造意义流程再造基本原则在变革世界中与时俱进。——安达信公司宣言流程再造(BPR)概念与产生背景1.概念20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克·哈默(MichaelHammer)专家和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯·钱皮(JamesChampy)提出了管理流程再造(BPR,即BusinessProcessReengineering)概念,即对公司业务流程进行主线性再思考和彻底性再设计,从而使公司在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步改进。如果进一步扩大公司流程再造概念,就不但仅是对流程进行再造,而是要将以职能为核心老式公司改导致以流程为核心新型公司。规范化公司一定要有非常规矩管理原则,人们都要执行原则。管理规则最重要就是它流程,流程表达公司工作程序,流程被规范化后来,在一段时间内是固定不变。流程再造意义◆通过对公司原有业务流程重新塑造,涉及进行相应资源构造调节和人力资源构造调节,提高公司整体竞争力。◆公司将由以职能为中心老式形态转变为以流程为中心新型流程向导型公司,实现公司经营方式和管理方式主线转变。【案例1】如果做一种手术需要四个小时,流程再造专家通过调查发现,其中一种小时用于病人麻醉,相称于在手术室白白挥霍了一种小时时间。由于手术室有诸多非常昂贵设备,一种小时折旧费也许就是几百美元;并且麻醉期间并不需要无菌,完全可以在手术室旁边设一种麻醉室,这样一来,手术室占用时间从四个小时缩短为三个小时。本来每天可以做四个手术占用十六个小时,当前可以完毕五个手术。如果一次手术收费5-000元,那么当前一天就可以多收入5-000元。【案例2】福特公司诸多配件是由某些小公司制造,因此公司就设立了一种拥有500名员工货款支付处。日后福特公司发现,日本马自达汽车制造公司一种分公司也有这样一种货款支付处,但只有5名工作人员,福特公司非常奇怪,派人去考察。通过调研,发现是由于马自达信息管理自动化限度很高因素。于是福特公司强化了自动化管理,把员工人数从500人缩减到125人,节约了一大笔资金。2.流程再造背景当前公司面临“三C”挑战(由于顾客、竞争和变化这三个词英文字头都是C,因此咱们叫做“三C”挑战):◆来自顾客挑战。顾客越来越精明,规定也越来越高,她们需要个性化服务,因而规定公司研发个性化产品,满足不同层次客户需求。◆来自竞争挑战。中华人民共和国加入WTO给公司带来非常严峻挑战。公司要不断地环绕减少成本和提高经济效益与同行公司进行竞争。◆来自变化挑战。世界经济形势和竞争规则不断变化,科技高速发展,公司要及时调节发展战略,增强竞争优势。3.目◆提高运营效率。例如本来流程需要10天才干完毕,在对中间某个环节做出某