网络营销分析培训课件.ppt

30六月2024是微商吗？是淘宝吗？……网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。简而言之，网络营销就是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目的的营销活动。营销心理学第6组营销心理学第6组营销心理学第6组时空广泛性（全天候、任意地）典型案例分析营销心理学第6组京东奉行客户为先、诚信、团队、创新、激情的价值观，期望成为全球最值得信赖的企业。（1）京东运营中枢：ERP系统通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等。（2）客户在购物时可以随时查询到所订购商品的具体状态这为京东客服部门省去了很大一部分工作。（3）网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存很多网站采用缓存技术，但由于时间差的问题客户可能不能及时获取新的信息。（4）完备的信息系统可以预测到将来15天内每天的销量利于结构和战略的适时调整与创新。基于：加大网站安全建设，提高产品质量，完善售后服务体系。1.通过玩游戏、团购、新品试用、好评晒单及赢京券等互动形式增强网民粘性及购买主动性。2.参与互动活动高达1.5亿，活动页面访问量逾600万次，参与访客量超过300万。3.挖掘潜在受众消费群体，拉动全品牌产品线在京东售卖热潮，部分商品热卖脱销，供不应求。营销心理学第6组店铺展示系统信用评价体系商家成长机制及时沟通工具（阿里旺旺PK京东）商品编码系统正品保障机制支付体系（ALIPAY）构建电子商务网络生态圈简介:当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。1999年11月，当当网正式投入运营直接销售，压低出版商价格，在采购价与销售价之间赚取差价。商品种类策略：当当面向全世界中文读者提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。同时，还经营上万种CD/VCD及众多的游戏、软件、上网卡等商品，商品大而全。定价策略：与出版社深度合作，降低成本。其“网上智能比价”系统通过互联网实时查询所有网上销售的商品信息，及时调整商品售价，保持与竞争对手的价格优势。购物策略：参照国际先进经验，独创商品分类方案，其智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等为消费者提供了愉悦的购物环境。顾客策略：当当顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者，其定单量和收入平均每月递增25-35%。营销心理学第6组营销心理学第6组简介：亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品。已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。1、重推荐，轻广告：不太重视各种收费广告，买家进入网站后看到的一般都是基于后台数据的关联推荐和排行推荐。2、重产品详情，轻客服咨询：无在线客服，鼓励买家自助购物。3、重产品，轻店铺：重视产品本身，买家关键词搜索结果一般都是产品列表。4、重视客户反馈：强调客户反馈（商品评论、服务评价）。5、按成交额提成，无其他费用：商家入驻无保证金、平台服务费及技术服务费，仅收取成交单提成，真正互利共赢。优势：①资金雄厚②知名度高③正版图书方面有优势④自建物流可控简介：eBay（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar创立于加利福尼亚州圣荷西。2014年2月20日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司PhiSix。2017年6月6日，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，eBay名列第86位。竞争对手：AmazonMarketplace、Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。盈利方式：1.向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800元美金不等）；2.向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的7~13%不等）；3.PayPal（类似支付宝）拓展情况：1.其经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易（eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家）。2.然而，eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。