沟通如何与下属沟通.ppt

沟通如何与下属沟通一、提出批评的重要性一、提出批评的重要性二、为什么不批评1、不批评的借口①业绩重要，激励更重要主管甲在和主管乙谈话，时钟指向9：20，某员工走进办公室。员工（对主管）：嗨！你早。主管甲：早什么？你又迟到了。员工做个鬼脸，走开。主管乙：你的员工经常迟到吗？主管甲：是，有时会迟到，但我不大爱管他们。主管乙：为什么不管呢？主管甲：我觉得抓业绩最重要，迟到这种有关纪律的事，不大好管。②公司的要求，目标太高了举例③有记录，等评估时一起谈④下属太爱狡辩，等出大事再说⑤批评也没有用2、不批评的实质三、提出批评五步法三、提出批评的五步法①直接了当地提出问题主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。小陆：我知道，我有时是不大准时。主管：你知道你的所谓“有时不大准时”，频率有多高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能会准时参加晨会。小陆：昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。主管：你……①直接了当地提出问题②提出事实，不要谈感受举例自检②提出事实，不要谈感受③让下属认识到问题的存在③让下属认识到问题的存在举例③让下属认识到问题的存在③让下属认识到问题的存在④提出后果举例④提出后果④提出后果⑤找到解决的办法举例四、小结小结自检演讲完毕，谢谢听讲!