市场部组织架构及职能分工.ppt

销售管理部推广组2010年9月康佳手机总部市场部组织架构示意图市场部与销售部是现代企业组织架构中两个重要的职能部门，企业的营销职能的履行主要通过这两个部门来完成。市场部与销售部如同头与手的关系。没有脑袋，手的行动就失去了方向，做事的成效无法保障；同样，没有手，脑袋想的只能永远只能停留在空中楼阁阶段，看得见摸不着。销售部主要解决消费者买不买得到的问题。市场部主要解决消费者愿不愿意买的问题。解决这两个问题需要两条通道：一条是物的通道，一条是信息通道。物的通道可以解决消费者买得到问题，信息通道可解决消费者愿不愿买的问题。除了供不应求的商品外，信息通道建设，在当前供大于求的买方市场环境下，对企业来说更为重要！先做销售还是先做市场是指市场部结合消费者、竞争者、企业资源三者基础上，进行的一系列工作：市场调研部市场部的总体职能分析行业态势及竞争格局，了解竞争对手；结合公司战略目标、各区域市场的品牌成熟度，整合及合理配置销售资源，制定关于产品的年度或季度的推广策略；从市场（消费者）的角度进行产品卖点分析，从产品自身中提炼产品优势，通过培训、产品知识手册等工具，将产品卖点、优势传播给销售人员，完成各类终端宣传工具及各媒体广告，将产品卖点传播给消费者；组织或参与学术会议，进行项目性研究，不断丰富产品卖点；VI管理职能，让公司的产品形象、广告诉求、终端宣传形成统一的风格及形象。深入的市场调研，制定合理有效的促销方案，终端宣传方案；为区域市场的拓展提供指导性意见；及时发现区域市场的营销重点，提供必要的产品支持、宣传支持和活动支持。市场部的主要职能15大方面市场部在产品不同阶段的职责重点市场部经理的职责市场调研主管的职责市场策划主管的职责01、制定年、季、月度广告费用计划。02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司及传播媒体。04、督导广告及制作代理公司、媒体的工作。05、制定产品不同时期的广告、媒体策略。06、进行广告、媒体的检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。07、及时进行广告、公关活动、媒体传播的效果评估。01、对品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势进行战略层面的研究。02、针对具体业务开展竞争动态、顾客需求等业务层面的研究。03、进行品牌形象规划，即以市场研究及品牌策略为基础，创建和维护品牌形象，建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等，并维护品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位认知的模糊。04、进行品牌发展规划，即对品牌的培育计划，计划品牌与顾客和社会利益群体沟通的对象、时间、方式和目标，包含长期规划和短期规划。05、实施品牌管理工作的具体方案：广告表现、媒体、公关活动、销售促进、品牌联合、形象设计等。06、和企业内部及外部相关职能人员进行工作协调，包括部门内部的市场调研职能、促销执行职能、媒体职能等，企业内部的上级主管、销售职能、生产储运职能、采购职能、财务职能等，企业外部的与工作相关的职能单位等的工作协调。07、检讨品牌实施过程中的各项工作及方案。01、制定年、季、月度终端市场推广计划。02、负责各零售卖场专柜、专卖店的形象设计与制作以及POP的设计与制作。03、负责各种推广方案的制定。04、推广制作费用预算与控制。05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行推广活动效果的评估。06、制定推广活动的标准。07、创新推广工具。01、组织实施CI、VI，制订并监控实施的有效性，提升品牌形象。02、对CI、VI在公司的运作负责，构建公司整体VI形象。03、负责企业终端形象及产品陈列标准设计。04、组织设计各种宣传画册、彩页、订货手册、推广单页、展会装修方案、专卖店装修方案等，提升产品的品牌价值，促进公司品牌形象的提升。05、设计、制作展销与活动道具，支持市场活动的开展，促进产品销售。06、对企业内刊负责，对公司网站企业动态、新闻刷新负责。07、统筹下属设计师的日常管理、设计任务分配、设计指导、设计质量把关。08、负责与设计需求部门的工作协调。09、负责与外部广告代理公司的工作对接。10、负责与物料制作商的工作对接、质量把关。01、负责市场部培训体系建设管理，完善培训流程及培训制度。02、负责全国各区域培训需求调查，培训计划拟订，培训课系开发及执行。03、根据新品上市的进度，策划产品培训内容，开发产品培训课件，提炼产品培训主题，并不断改进培训教材。04、根据培训计划和培训实施方案，具体落实授课及考试等工作。05、对下属及区域培训专员进行技能辅导，贯彻落实公司培训旨意。06、评估分析培训课程质量和授课效果，制定、实施改进方案。07、所负责培训项目的教材和课件及培训录像的规范管理。08、对所负责培训项目的参训学员进行综合评