预览加载中，请您耐心等待几秒...

饭店优质服务培训教程.ppt

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共15页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

30六月2024杯子也疯狂杯子也疯狂杯子也疯狂杯子也疯狂谁赶跑了你的顾客？一个不满的顾客优质服务其实包括两层含义:一是服务者的工作到位,即工作人员必须按时、按质、按量完成各种服务规范动作；二是为顾客服务的到位，即工作人员应及时、准确的完成客户提出的超过服务规范之外的个性化服务。使我们的客人感觉优质服务的益处优质服务的益处身体语言所反映出的情绪首问责任制人必须尽自己所能为宾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。讨论时间在今后的服务中我们怎样打造具有特