培训机构运营方案.pdf

运营流程方案一、环境与设施1、场所环境场●处在接近城区中心位置位地置环●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间境交●便捷、安全，通功●适合教学使用能面办●1-2间（每个30平米以上）积公室教●2-4个（每个教室40平米左右）室2、环境设计办●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨公●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、室宣传图片巧妙组合●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围1●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调教●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配室●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合●地板：以木地板为底色进行个性化处理●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围校●色彩：简洁、明快园●格调：高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教基本●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播室设施放、饮水机等个性●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记设施本电脑（高端）办基本●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）公设施台、饮水机专业●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹设备点名设备等4、资金规模县级●20万（含3-5万元流动资金）2市级●20—30万（含3-5万元流动资金）教室租●县级2—3万元/年市级：3—5元万/年金装修●2—3万元设施配●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万套元宣传推●2-3万元广流动资●3-5万元金二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数量●市区常住人口数量应在5万以上经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上教育消费●大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训3、信息收集3目●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考的人●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开员展工作手●了解、调查、暗访等段●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。内●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息容●城区中小学数量、班级、层次●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息处●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理理4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查4和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）5项目时部人成手内容评间门员本段估要素环内1市15资优势、劣势等优境部天场部-20元料/评测、劣势人宏1市11了人口、政策等可观天场部-200解/研判行性人元行2市23了数量、规模、竞业-3场部-300解/暗访层次等争度天人元生普1市23抽城区中小学数规源查-2场部-300样问卷量、规模、层次模天人元目3市35访重点学校、年数标-5场部-500谈/问卷级、班级等量天人元消普1市23抽消费习惯、价偏费查-2场部-300样问卷格、品牌等好者天人元目3市35访课程、需求、认6标-5场部-500谈/问卷价格、目标知度天人元5、市场研判目的●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定基本要求●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行重点内容●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间●3-7天研判方式●集中讨论与高层决策相结合参加人员●参加集中研判人员主要为行政、