精编【价值管理】顾客的价值.pdf

2024-06-30

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基于顾客价值链的顾客价值管理.docx

基于顾客价值链的顾客价值管理内容摘要：以顾客价值为基础是新型管理实践的主题，本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理，提升顾客价值并增强企业的竞争优势。关键词：顾客价值链顾客价值管理竞争优势顾客价值管理的内涵哈维•汤姆森和莫里•斯通于1997年指出，顾客价值管理是为了获得具有赢利性的战略竞争地位、实现企业能力和价值链之间协调统一的一套系统方法，其目的在于确保当前或未来的目标顾客能够从企业提供的服务、过程或关系中获得最大化的利益满足。这个定义表明，顾客价值管理是以顾客价值创造为核心，系统化地来管理

2024-04-11

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试论顾客价值与顾客价值优势------.pdf

2024-06-29

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顾客价值与顾客价值优势分析.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES15页第PAGE\*MERGEFORMAT15页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT15页顾客价值与顾客价值优势分析一、顾客价值的涵义关于价值的涵义,人们的理解千差万别。作为管理学的一个独特分支,营销学主要研究处于竞争中的企业与顾客之间的关系,营销学中的价值主要是指顾客价值()。早在年代初,德鲁克就提出:“营销的真正意义在于了解对顾客来说,什么是有价值的。”在此之后,特别是年

2024-01-29

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顾客价值与实现顾客价值策略.ppt

第三章顾客心理发展学习目标●知识点1．理解顾客学习的含义及作用，掌握顾客学习原理；2．理解顾客满意的含义，掌握实现顾客满意的心理策略；3．理解顾客价值含义，掌握实现顾客价值的心理策略；4．掌握顾客心理变化的趋势。●技能点1．利用顾客学习原理激发顾客动机，满足其需要，促成其购买行为的能力；2．运用顾客满意和顾客价值的理论，为顾客提供最优质服务的能力；3．把握顾客心理变化趋势，主动满足顾客需要的能力。走进营销金龙鱼的“1:1:1”广告与丽华快餐的服务承诺思考与提示：1.“金龙鱼”广告是靠什么打动顾客的？2.从

2024-09-10

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