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员工培训计划方案的内容篇1制定方案要对项目的现状、可行性、风险、资源等方面进行分析,并根据分析结果做出合理的评估,以确保方案的科学性和可行性。优秀的员工培训计划方案的内容要怎么写?下面给大家整理员工培训计划方案的内容,希望对大家能有帮助。员工培训计划方案的内容篇1一、培训目的我们从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质,这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区,系统的培训显得尤为重要。具体为,员工的培训,一是引导员工进入组织,熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为,加强员工的组织纪律性,提升员工的“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平,加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解,努力提高员工的岗位技能和综合素质,使其工作质量和工作效率不断提高。二、培训对象景区各部门员工,包括驻景区各调管单位人员,宗教管理委员会,绵山财务,餐饮部,旅行社,导游部,宾馆服务部,商品零售部,市场营销中心,文化院三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起,景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作,统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。由公司考核组(人事部、总经办、企划委、保安部)对培训工作进行监控、检查、考核。具体考核办法:1、培训签到,确定培训可以落实到每位员工;2、记录笔记,做好完善的.培训记录并存档;3、效果评估,由讲师根据培训内容出题,按月进行月考。四、培训原则及要求原则:1、坚持按需施教、务求实效的原则;2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训;3、增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量;4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。具体要求:1、培训工作要准备充分,注重过程,讲求效果;2、授课方法要理论联系实际,通俗易懂,深入浅出;3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律,准时参加培训,认真听课,细作笔记。实习时要尊重老员工,严格按规程操作;4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。五、培训时间1、整个培训计划时间:12月1日----3月31日2、景区标准化培训时间安排:每月10日、20日全天3、拓展训练、职业道德等培训时间安排:每月15日、25日全天4、其余时间由各部门自行安排内部培训(培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部)六、培训方式1.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式,寓教于乐,每个培训对象积极主动地参与培训活动,从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式;2.一般情况下,除公司人事部安排的大型培训外,各部门按自己内部培训计划表实施培训;3.为了避免以往的传统培训,我部将每个月的培训内容丰富多有化,将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练,让员工对培训的观念有所改变。4.景区淡季时加强培训力度,多花时间培训,为旅游旺季时的接待服务做好准备,旺季时加强岗位锻炼,并做好培训效果的验证和修正。七、培训内容拓展训练项目:本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识,以及部门沟通,将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。标准化培训内容:根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训;1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t16767的相关要求进行培训;a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。c)建立紧急救援机制,设立救护医疗服务室,并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。2、导游服务具有针对性,强调个性化,服务质量达到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训;职业道德培训内容:由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程——职业道德》各部门内部培训内容:(1)、员工岗位职责的培训内容①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理,机电等设备、工具的使用,应当知原理、知性能、知用途,即通常所说的“三知”;另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养,即“三会”。⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。(2)、员工职业素质的培训