公司培训管理制度范本最新篇1.docx

公司培训管理制度范本最新篇1制度可以包括法律、法规、政策、合同、协议等，它们规定了人们应该遵守的规则和行为准则。公司培训管理制度范本最新规范是怎样的？下面给大家整理了一些公司培训管理制度范本最新，供大家参考。公司培训管理制度范本最新篇1一、员工的培训计划企业的竞争是人才的竞争。人才的竞争关健在于企业是否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化，必须建立完整的企业培训制度，把培训作为企业的发展战略，常抓不懈。二、培训的内容（一）上岗培训1、企业文化培训：企业发展史、经营方针、服务宗旨、企业理念、企业精神、管理目标等；2、员工手册培训：员工守则、职业道德教育等；3、公司规章制度培训；4、基本技能培训：消防安全知识、图书发行的基本理论、相应岗位的业务知识、操作规程等。（二）在岗培训1、强化员工服务意识的培训；2、相应岗位的专业知识培训；3、工作遇到的难点分析讨论；4、情商培训：包括人生观、价值观、团队精神等。三、培训计划1、每个新聘员工都进行不少于10个工作日的岗前培训；2、根据省发行集团有关部门的要求和实际情况进行相应的专项培训或参观学习。四、培训方式1、上岗培训采用脱产培训方式；2、在岗培训采用不脱产培训方式，利用休息日进行；3、外部培训采用脱产学习方式。五、培训目标1、使员工能掌握企业的共同语言和行为规范，提高员工的服务意识；2、让员工尽快掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗要求；3、提高和充实员工，强化员工的专业技能，使员工具有多方面才干。4、减少工作失误，提高工作质量和工作效率；5、提高综合素质、培养优秀的管理人才，从而提高整体管理水平。六、考核每次培训后结合培训内容进行考试，考试合格者予以上岗证，安排上岗，不合格者对其进行重新培训直至合格为止。公司培训管理制度范本最新篇2一、目的加强客户管理，建立有效的客户准入与退出管理机制，规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司（以下简称“公司”）所属销售部门管理行为，实现对客户的统一协调管理。二、适用范围公司营销事业部所属各销售部门三、编制依据国家相关法律法规及公司其他规章制度四、职责分工1、营销事业部a)建立公司整体客户管理系统，完成各类相关产品的客户管理和维护工作；b)制定符合客户管理系统的工作思路、操作性强的工作标准与业务流程；c)指导所属各销售部门在客户管理系统下，结合本《制度》制定符合各部门实际需求的客户管理实施细则和管理流程，并监督落实；d)制定公司客户准入标准和淘汰标准，建立公司客户黑名单信息数据库；e)根据公司市场营销规划、销售计划及客户贡献价值，协调各所属部门进行客户的开发、管理和维护等工作；f)负责所属各销售部门的客户信息库，收集、整理、归纳并及时更新客户信息数据库中的相关信息；g)建立公司各销售部门客户的内部信息沟通机制，协调部门间关系，确保管理系统顺畅、有序运行；h)建立客户信息管理反馈制度，及时处理各部门有关客户管理的建议、意见及有关报告，根据具体情况调整、修改相关规定；i)协调、组织各部门市场区域的产品推广会、产品展销会、客户座谈会及公司全年客户答谢会等，了解客户需求，共同制定关键客户发展计划；j)本着公平、公正原则，以合作双赢的理念协助处理客户的投诉与意见反馈。2、各所属销售部门a)按照公司客户管理系统及本《制度》的相关要求，结合本部门实际情况，制定适合本部门市场开发、客户管理和维护的客户管理实施细则，并组织实施、监督落实；b)销售内务主管（内勤）负责本部门的客户档案管理工作；c)收集、汇总、分析区域市场情况、客户信息资料，细化公司销售总体策略及销售规划，确定客户结构、类别比例，制定客户开发计划；d)按照本《制度》的要求，进行客户的分级和阶段性评审管理，建立适应本部门需要的客户档案和客户信息数据库，包括客户黑名单数据库；e)及时、准确地录入与更新公司销售客户管理系统中本部门的销售客户及产品市场等相关信息；f)管理和维护本部门的客户，包括但不限于进行客户拜访、与客户充分沟通、了解客户需求、愿望及经营变化，搜集整理客户意见，制定具有针对性的营销方案，及时调整相关客户政策，不断提高客户满意度与忠诚度；g)制定客户投诉管理办法，明确客户投诉处理种类、范围、责任部门/人及处理时间，确保客户投诉得到妥善处理；h)依照客户信息协调机制的相关要求，就客户管理工作及时与公司高层及各部门协调沟通。五、管理内容1、客户准入制度1.1公司所属各销售部门在销售客户管理工作上应施行具体的准入制度。客户准入制度不适用零售客户和内部关联交易客户管理，各部门可根据实际情况建立适合本部门营销工作需要的零售户和内部关联交易客户管理办法。1.2客户准入的基本条件主要包括以下内容：a)具有独立承担民事责任的能力，客户必须为具备工商营业执照、税务登记证等有效证件的企业，医疗机构应有国