如何满足顾客的需求------.pdf

2024-06-30

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如何满足顾客的需求PPT课件.ppt

如何让顾客满意营养师工作中的例子：顾客需求的概念三种顾客需求类型预测顾客需求经典故事←←←了解客户需求的五种方法什么是顾客的满意度？当，感知＜期望值时客户不满意当，感知＝期望值时客户满意当，感知＞期望值时客服非常满意性急的老板问司机：“我着急，还有多久到公司？”司机说8分钟，但5分钟就到了。一客户问客服，“我明天可以拿到底片吗？”客服人员惶恐答应了，两天后仍未拿到。期望值是指人们对所实现的目标主观上的一种估计假设AB二位不同的客户，他们同期购买了C企业的产品。A的客户特征：传统行业工作者，物质消费频率低B

2024-10-16

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满足顾客需求航空公司的经营游戏航空公司的经营游戏企业存在和发展的根源企业竞争力关注顾客的价值客户关系图SIPOC系统观工作的七大意识实践计划与同行竞争成本浪费分布在整个价值流中多余的库存返工等待时间过多的搬运多余的移动距离测试与检验企业竞争力关注顾客的价值关注顾客的价值我的客户是：客户关系图SIPOC系统观SIPOC系统观工作的七大意识Q&A实践计划

2023-12-13

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2024-08-19

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2023-09-09

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