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客户关系维护与执行方案北京弗布克管理咨询有限公司客户关系维护与执行方案维护流程与工作细化工作流程流程名称客户关系维护工作流程流程目的1、及时解决客户关系维护过程中的各种问题2、保持同重要客户的长期稳定的合作关系知识准备1、了解客户关系现状的分析方法和技巧2、掌握客户关系维护的技巧流程步骤细化执行类文档关键点说明1、建立客户资料档案《客户资料管理档案》《客户状况记录表》Δ关键点1客户关系管理人员根据企业对客户的分级标准，对客户进行分级，确定客户等级；并将分级客户信息计入客户档案，以便于对客

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(完整word)客户关系维护与执行方案(完整word)客户关系维护与执行方案(完整word)客户关系维护与执行方案客户关系维护与执行方案一、维护流程与工作细化（一）工作流程流程名称客户关系维护工作流程流程目的1．及时解决客户关系维护过程中的各种问题2．保持同重要客户的长期稳定的合作关系知识准备1．了解客户关系现状的分析方法和技巧2．掌握客户关系维护的技巧流程步骤细化执行类文档关键点说明1．建立客户资料档案2．对客户进行评估分级3．编制客户分级名册14．制定客户维护方案5．客户

2024-05-17

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客户关系维护与执行方案一、维护流程与工作细化（一）工作流程流程名称客户关系维护工作流程流程目旳1．及时处理客户关系维护过程中旳多种问题2．保持同重要客户旳长期稳定旳合作关系知识准备1．理解客户关系现实状况旳分析措施和技巧2．掌握客户关系维护旳技巧流程环节细化执行类文档要点阐明1．建立客户资料档案2．对客户进行评估分级3．编制客户分级名册14．制定客户维护方案5．客户维护方案修改与审核6．实行客户维护工作7．客户维护工作评估8．改善客户维护工作9．维护资料整顿汇总2341《客户资料管理档案》《客户状况登记表

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