客户价值客户成本管理------.pdf

2024-06-30

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基于客户价值的客户成本管理.docx

基于客户价值的客户成本管理客户成本管理是一种增强企业客户关系、提高客户满意度和促进企业销售增长的重要管理方法。客户成本管理强调以客户为中心，不断改善和提高服务和产品、降低客户使用成本，从而提高客户的价值感知。客户成本管理的核心思想是以创造客户价值为目的，同时最大化企业的利润。过去，企业主要关注产品质量的提高、生产效率的提升、销售渠道的完善等方面，忽略了客户的需求和感受，导致企业与客户之间的关系并不紧密。随着市场竞争的日趋激烈，企业逐渐意识到构建良好的客户关系对企业的价值和发展至关重要。因此，客户成本管理的

2024-11-14

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2024-06-29

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基于客户价值的客户成本管理的论文.doc

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2024-04-29

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基于客户价值的客户成本管理的论文.docx

基于客户价值的客户成本管理的论文基于客户价值的客户成本管理的论文[摘要]在激烈的市场竞争下，客户就是上帝，哪些客户给企业创造了价值，哪些客户没有给企业创造价值，客户的保留、发展与放弃问题对企业尤为重要。本文运用客户关系管理中客户价值分析的方法，把客户价值与企业为客户投入的成本联系起来，区分出高价值客户、低价值客户和挑战性价值的客户，并对其如何进行管理作出相应的分析与研究，以便企业做出更好的客户价值与成本投入决策。[关键词]客户价值客户投入成本价值客户一、客户价值分析研究著名的80/20规则认为：在顶部的2

2024-05-04

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