基于顾客价值的市场营销过程分析.pdf
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基于顾客价值模型构建的顾客价值最大化实现过程研究摘要:随着市场竞争的日益激烈,企业必须注重提高顾客价值,实现顾客价值最大化,这已经成为企业经营的关键之一。本文基于顾客价值模型,从顾客的角度出发,探讨如何构建顾客价值最大化实现过程。论文主要分为三部分:第一部分,介绍已有的顾客价值模型,包括顾客价值链模型、顾客细分模型、顾客生命周期价值模型等,并对其优缺点进行分析;第二部分,探讨构建顾客价值最大化实现过程的方法,包括市场调研、顾客需求分析、制定顾客满意度指标体系、实施顾客满意度管理等;第三部分,结合实际案例,
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