ktv保安管理制度范文一.docx

ktv保安管理制度范文一为加强KTV保安的有效管理，提高KTV的治安水平，需要制定并实施相应的管理制度。小编为你整理了ktv保安管理制度范文，希望你喜欢。ktv保安管理制度范文一一、保安员仪容仪表要求(1)按要求着公司统一配发之工作服，工牌。(2)不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链;(3)不许穿内衣裤到公共场所。(4)不许穿拖鞋上班。二、KTV保安岗位职责：1.完成主管(值班)分派工作，确保所管区域内安全。2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。6.向接岗人员交待清楚岗上情况。7.完成上级交派的其他工作。三、职业道德规范(1)热爱本职，忠于职守。(2)遵纪守法，勇于护法。(3)不计得失，乐于奉献。(4)文明值勤，礼貌待人。(5)廉洁奉公，不牟私利。四、交接班制度(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。(2)按时交接班，接班人员应提前五分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。(5)当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。(6)交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。(7)值班记录月底统一上交分管主管(罗亚)。五、工作记录制度(1)当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。(2)执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。六、巡逻岗位职责：1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值负责人处理安全问题。2.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。3.除接报外，不得进入服务员工作间。4.没有部门经理或主管批准或协调，不得擅自查房、进房。5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。6.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。8.遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。9.检查紧急出口是否处于畅通状态。10.检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。11.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。12.遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。13.遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。15.密切注意有无破坏门店之设施行为。16.工作需要外，不得与各部门员工交谈。打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案1.楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安经理，作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定是否通知派出所2.同时应防止本区客人跑单情况发生3.楼面经理应及时了解事发情况，先进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人4.接到通知后的总经理和保安主管赶到后，楼面负责人应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题5.根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸6.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管7.闹事现场(一般指包房)没有公司管理人员的批准，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证8.在公安到来处理时，保安员和服务员所讲的经过要基本一样，要事先及时沟通好，从而减少口供不一样的麻烦9.除公司董事和总经理、副总经理、保安主管职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安10.若发生停电事故，员工应冷静，及时向房间客人解释，送上蜡烛，同时防止跑单情况发生当客人饮醉酒，呕吐物满地都是或发酒疯时，你应采取哪些措施夜场营业中突发事件处理方法与技巧1.处理喝醉