消费维权 主题是新权益新责任.docx

消费维权主题是新权益新责任2014年消费维权主题是新权益新责任新修订的《消费者权益保护法》将于2014年3月15日起正式实施，广大消费者对新《消费者权益保护法》寄予了热切地期盼。即将实施的新《消费者权益保护法》赋予消委会哪些公益性职责?全省工商、消委系统围绕新《消费者权益保护法》主要将开展哪些工作?在“3·15”前夕，记者专访了省保护消费者权益委员会会长、省工商行政管理局局长万鹏龙。焦点1今年消费维权主题是新权益新责任记者：请介绍一下今年消费维权年主题的涵义。万鹏龙：中国消费者协会确定2014年的年主题为“新消法新权益新责任”。2013年10月25日，《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》经全国人大常委会审议通过，并将于2014年3月15日正式施行。今年“新消法、新权益、新责任”年主题核心是“新权益”、“新责任”，其主要涵义有五个方面：一是新《消法》创新消费维权新理念。构建了消费维权新机制，提供了解决消费纠纷新对策，为我国经济社会发展注入新活力。二是新《消法》赋予消费者新权益。加强了新领域的消费者保护，拓宽了消费者保护的范畴，丰富了消费权益保护的内涵。三是新《消法》增加经营者新义务。加重对不诚信经营行为惩处力度，扩大消费者损害赔偿的范围，强化对消费者权益的保护。四是新《消法》对消协组织重新定位。赋予消协组织新职责和维权新手段，增强消协组织的维权力量，为消费者提供更加优质的服务。五是新《消法》进一步加大政府责任。明确各级政府落实保护消费者合法权益的新职责，以推进全社会承担保护消费者权益的共同责任。“新消法新权益新责任”，是全国消费者组织以深化改革和贯彻落实新《消法》为契机，向全社会吹起的保护消费者权益的号角。它既是消费者组织对落实法定职责的自我要求，也是对全社会共同关注和落实保护消费者责任的倡导。焦点2重要节日出击红盾春雷行动开展两年记者：省工商局连续两年开展“红盾春雷行动”，请问取得哪些成效?万鹏龙：“红盾春雷行动”是省工商局充分整合全省工商执法资源，以打击假冒伪劣、促进公平竞争、保护消费者权益为抓手的阶段性专项行动。元旦、春节是老百姓日常生活紧密相关的重要消费节日，为了营造安全、祥和、繁荣、有序的节日消费市场，维护市场竞争秩序和保护消费者权益，连续两年开展了“红盾春雷行动”。在2012年12月下旬至2013年4月上旬的100天左右时间内，全省工商系统共出动执法人员16.7万人次，检查经营企业和个体户61.2万户，检查批发、集贸等市场1.6万个，共查处案件6051件、案值1.2亿元。其中，立案查处假冒伪劣商品案件2734件，查处侵害消费者权益案件1480件，查处违法违规广告729件，查处农资案件614件。“红盾春雷行动2014”从去年12月开始至今年2月结束，分为“查处‘不合格商品’”、“打击‘傍名牌’”、“整治‘虚假宣传’”三个子行动，共立案查处“傍名牌”案件1374件、整治虚假广告案件1889件和查处不合格商品的`案件2000件。通过全省工商部门的努力，为广大消费者营造了“买得放心、用得舒心”的节日消费市场环境。焦点3《消法》实施20年仅去年受理投诉3万多件记者：《消费者权益保护法》实施已20周年，请简要回顾一下这20年来我省消费维权工作的情况?万鹏龙：20年来，我们开展了大量扎扎实实、卓有成效的工作。全省工商行政管理系统建立了省、市州“12315”行政执法体系;建立了消费维权和市场监管的社会监督机制，在乡镇、街道和城市社区、行政村分别建立了“一会三站”(消委会分会、投诉站、联络站、调解站)，延伸了监管和维权触角，目前，省工商系统完成了1000个12315联络站和1000个消费维权服务站规范化、标准化建设，建立了基层“一会三站”3.3万多个。近年来，全省工商系统全面实施“257战略”，即“两年强基础、五年上台阶、七年创一流”，在提升服务经济发展、加强市场监管和消费维权工作水平等方面取得了新的成绩。全省各级消委会坚持每年以“3.15国际消费者权益日”纪念宣传活动为平台，大力宣传消费维权的法规和理念;始终围绕消费热点和维权难点开展了具有较大影