网易企业邮箱：2024网易企业邮箱用户行为洞察报告.pdf

网易企业邮箱用户行为洞察报告网易企业邮箱15周年巨献180+行业趋势分百万用户使用现全球钓鱼攻击垃圾邮件分析前言Preface本报告结合了网易企业邮箱在企业邮箱领域丰富的实践经验及研究经验，整理出各行业在使用企业邮箱的各维度数据趋势。希望此份报告能够对各行业和各单位提供企业邮箱安全和使用方面的参考价值，增强完善企业邮箱安全建设，合理运用企业邮箱的功能提升工作效率。01网易企业邮箱用户行为报告一、企业邮箱用户规模及行业趋势网易企业邮箱服务超100万+企业，共覆盖了180+行业和类目。包括但不限于政府部门、军工单位、国际贸易、批发行业、科技公司、制造行业、医疗卫生、新闻媒体、金融证券、物流快递、教育行业。1.企业邮箱的市场规模持续增长，更多中小型企业开始使用企业邮箱2022-2023年使用企业邮箱的大型企业用户增长7.75%，中小型企业的数量增长26.36%，增速明显。2022-2023年企业数量增长速度7.75%26.36%大型企业中小型企业2.各行业使用企业邮箱均有增长，科技推广和应用服务业增长最为迅猛企业邮箱新增企业行业排行34.82%17.62%17.45%7.11%6.72%6.47%6.2%5.82%3.12%2.58%科技推广专用设备电子设备软件信息商务服务金属制品通用设备零售金属制品研究试验应用服务制造制造服务制造发展网易企业邮箱用户行为报告3.部分行业员工数量持续扩张，批发行业成TOP1员工企业邮箱新增户数排行37.54%12.05%10.24%9.36%6.07%5.59%5.15%4.95%4.76%4.29%批发业科技推广商务服务零售研究试验电子设备软件信息金属制品通用设备专用设备应用服务发展制造服务制造制造4.国内使用企业邮箱企业地区增长情况123广东江苏上海4浙江5北京6四川7山东网易企业邮箱用户行为报告二、网易企业邮箱的安全情况邮件的安全保护是客户最关注的性能指标之一，网易企业邮箱为客户提供反垃圾网关，可以有效过滤垃圾邮件，拦截钓鱼邮件的攻击。1.网易企业邮箱拦截垃圾邮件数量趋势2.网易企业邮箱拦截暴力破解国家分布企业邮箱用户行为报告3.境外钓鱼邮件攻击来源TOP10国家20%15%10%5%0%4.境内钓鱼邮件攻击来源TOP10地区20%15%10%5%0%网易企业邮箱用户行为报告5.网易企业邮箱拦截垃圾邮件/暴力破解次数排名（按国家）121中国美国乌克兰4俄罗斯5荷兰6德国7土耳其7英国7加拿大7法国网易企业邮箱用户行为报告三、网易企业邮箱用户行为分析1.邮件撰写：AI写信已经成为写信必不可少的工具根据网易企业邮箱用户的使用情况，人工智能写信/润色(AI写信/AI润色)功能已经成为用户使用最为频繁的功能之一。在过去一年，批发业、科技推广和应用服务业、商务服务业和零售业的企业用户已经成为使用该功能最频繁的行业；使用最频繁的地区则是北京、山东和上海；而「产品介绍」则成为AI写信最受用户欢迎的邮件模板。网易企业邮箱用户行为报告AI写信/润色的特点主要有以下三点：①信息精准表达，提升专业形象全球化环境下绞尽脑汁写非母语邮件，低效还要担心措辞用语不地道。②时间与效率平衡绞尽脑汁输出适配商业场景表达，打造专业形象，低效耗时。③打破常规，提升创意性营销模板内容千篇一律，内容没有创意和针对性。AI写信：极速创建高质量邮件输入公司名、产品名、相关描述后，省时省力创建出专业得体的邮件内多种邮件模板可供选择，产品介绍、节日祝福、工作汇报等内容均支持超20种语言转换和自定义邮件语气AI润色：写得更快还能写得更好正文润色，不必担心邮件内容语法错描述邮件的具体用途或所需要的内容，能够更有针对性地进行正文内容润色2.邮件收发：11点和17点时间段发信企业最多，外贸行业最爱深夜发信12点和17点的用户发信量最大，临近中午午休和晚上的下班时间，处理邮件数量较多。发信分小时-正常邮件15000010000050000num01234567891112131415161718192021222324网易企业邮箱用户行为报告而营销邮件的峰值缺集中在9点-10点和14点-16点，处于早上刚上班和下午午休刚结束的阶段。发信分小时-营销邮件3750000250000012500000num01234567891112131415161718192021222324深夜发信的企业多为外贸行业，由于时差的原因，大量外贸企业用户会在深夜给境外客户发送邮件。3.员工最爱功能排行：员工偏爱提效工具AI写信&AI润色AI写信和AI润色毫无疑问当选TOP1，适配多个办公场景，快速写出高质量的邮件，帮助「打工人」解决写信难、写信慢等难题。邮件外域追踪可以追踪邮箱收发记录信息，及时排查收发信异常的情况，员工可以及时了解到收件人的收件情况，并及时做出跟