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欣赏案例探究1:海鲜店老板的做法合适吗?思考:什么是人格尊严权?提示:大地上,赤子的最高幸福是人格。——歌德大显身手历史上有哪些关于维护人格尊严的故事?二、消费者的人格如果我们遇到类似的情况应该怎样维护自己的合法权益?在商品和服务市场上,竞争使经营者越来越认识到顾客的重要性,“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”成为许多经营者的理念。“顾客是上帝”体现的是一种对顾客的礼遇,是一种服务的心态。作为“上帝”的消费者理应受到足够的尊重,但尊重和礼貌都是双方的,顾客也不能违背顾客与商场相互平等、相互尊重的原则。面对施辱者学会自尊和尊重他人