商场运营季度重点工作总结最新.docx

商场运营季度重点工作总结最新总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的商场运营季度重点工作总结最新，欢迎阅读与收藏。商场运营季度重点工作总结最新1时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢x先生对我的关爱，没有x先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部x主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的.筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xxx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和x小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由x小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经x先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了x主任x小姐x小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份新旧和产地的基本知识使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。商场运营季度重点工作总结最新2一、业绩一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，按照公司所制定的一系列正确方针策略工作重点及目标计划，去开展工作。年初公司根据深圳市场的具体情况对20xx年的各项工作做了详细的部署，具体负责天虹岁宝和东莞海雅共xx个专柜。20xx年共计销售xxx，xxx元，比20xx（607，xxx元）上升18.6%。其中岁宝系统12年共计销售263，0470元，比11年（240，9975元）上升8.3%。天虹系统06年共计销售463，6918元，比05年（361，4458元）上升22%。东莞海雅12年共计销售19，6114元，比11年（46413元）上升7.6%。有14个专柜上升，6个专柜下降，一个没有可比性。二、形象在专柜的形象方面12年公司着手改造了几个重点专柜，也配合商场调整了个别专柜，包括：岁宝万象天虹深南南山沙井龙华等。从效果来看，经过主动改造的专柜不仅形象好了，销售业绩也在稳步上升！这与我们的付出是成正比的。在商品的.陈列美化上做到因地制宜，根据不同的情况，自己与一线人员沟通和公司的要求相结合尽量做好。虽然目前这方面做的不是太好，但和以前相比有了较大的变化！三、其他在专柜的库存和商品结构的管理方面也根据公司的产品线和专柜的实际情况认真分析合理的库存及商品结构使其更加合理，及时处理残次商品，一切为了销售和提高销售，随着销售的提高，不良比例如：残次品滞销品率都有不同程度的下降。在对付竞争对手方面及时准确的掌握他们的情况用我们的优势最大限度去抑制他们的销售，同时利用他们存在的不足及时找到商场的相关人员沟通去缩小竞争对手的生存空间。12年在员工的管理方面也有所加强，规范化人性化合理化方面都有一定的提高，认真的组织每次的例会去贯彻公司的方针政策，让大家相互交流互相学习找出不足和存在的问题，从而去搞好销售。利用公司现有的资源进行培训，提高各方面的素质，每次都要做到有收获有提高！