我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析.pdf

万方数据我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析产郑丽业对策研究广∽卫。工甋年第改革与战略第卷艿期琋本┝:洗笱涛裱г海本【摘要】文章在总结国内外旅游电子商务发展现状的基础上分制约我国旅游电子商务发展的五大因素即现有技术水平的限制、网民数量与层次的限制、在线交易的制约、缺乏深层次的客户信息挖掘和社会信用问题的影响。针对这些制约因素提出了相应的解决方案其目的是为我国旅游电子商务的进一步发展提供建议和参考。【关键词】旅游电子商务；制约因素；建议【中图分类号】．【文献标识码】【文章编号】珺印一一、旅游电子商务的基本概念旅游是人们为了休闲、商务和其它目的离开他们惯常的环境到某些地方去以及在某些地方停留。但连续停留时间不超过一年的活动喂忄疲Ｋ孀兰甏チM恢步应用于商业贸易活动旅游业因其自身为信息密集型和信息依托型产业、旅游产品具有无形性和不可储藏性、无须物流配送环节等特点日渐成为电子商务的重要应用领域之一并由此产生了旅游电子商务。根据世界旅游组织在其出版物《瓸分械定义旅游电子商务是指通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易改进旅游企业内部业务流程增进知识共享。可以说旅游电子商务是旅游业与电子商务的完美结合其必将促进旅游产业的快速发展成为其未来可持续发展的新的动力。二、旅游电子商务的发展现状作为一种新兴的商务模式旅游电子商务可以追溯到世纪年代初期并以其高效率、低成本等优势正在迅速兴起。国外旅游电子商务的发展现状在美国年就有蚵糜握通过互联网进行旅游在线预订服务。在美国的旅游者利用互联网进行旅游信息查询、旅游计划制定和旅游在线预订的人数占美国旅游者总人数的比例年为ィ晟仙ァ抡个月间美国的旅游产品在线销售额就达．诿涝#晖期增长％盥访鳌⑽啄⒒聘眨Ａ硗猓輊网站资料．甤拦到年间旅游电子商务交易额的增长速度大体保持稳定平均每年增长约为％。而根据中国经济时报消息美国年旅游电子商务服务规模达到了诿涝#谙咴ざ┓荻钫甲茉订量的比例从年的％上升到年的％年达到％。在欧洲年旅游电子商务交易额即占欧洲电子商务交易总额的％约诿涝#暝蛟龀さ美元。根据ú嫉氖荩【作者简介】郑丽女河北丰南人北京联合大学商务学院副教授研究方向：旅游电子商务。：簍琹．疭狟篢；．疭瓸．畉籹万方数据ヒ陨系乃俣确⒄殷建勇他占到了％；在网民的月收入结构方一藿形酪广∽一卫籱卫辪馈９ひ产业对策研究的人均拥有水平仅为个历网民还人均拥有水平为历网度全球旅游电子商务销售额突破美元年这一数字突破了诿元占全球电子商务销售总额的％以上；约有超过万家旅游企业在网上开展综合化、专业化的旅游服务；全球约有万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续暌我国旅游电子商务的发展现状与国外相比我国旅游电子商务起步稍晚年才开始出现专业的旅游网站其后旅游电子商务快速发展到年进入第一个高潮期但在年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响中国的旅游业在这一年经历了一定的困境增长速度有所下降；年中国旅游业又开始整体回升到年年底在．拇碳は孪破鹆诵碌一轮旅游电子商务热自此又进入了一个新的“加速发展期”。目前我国具有一定旅游资讯能力的网站已有多家。其中专业旅游网站嗉遥要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类鼍刘庆广、刘宁、刘永根据鹱裳年中国网上旅行预定发展报告》显示年中国网上旅行预定市场规模达．谠#啾晖仍龀．ァ６捎臧略嘶嵋约年世博会的举办艾瑞咨询预计在未来三年内网上旅行预订市场将保持平稳较快发展到年市场规模达．亿元而到年中国网上旅行预订市场规模将突破谠!但是值得注意的是我国