基于数据挖掘技术的客户信息分析.pdf

葶震基于数据挖掘技术的客户信息分析茸赴年月完成縤查迥垦曼苊览葑褂堡垒観￡堕△堡垒旦垒荽詉堕ゞ△墨墨垦辍闝量曼墨墨』训ゞ垒旦塾鱼坠：本人签癣叠≥：兰、竺印股騌存华东师范大学攻读砭名／博士牍囱学位期间在导师的指导下进行的研华东师范大学学位论文原创性声明华东师范大学学位论文著作权使用声明在导师指导下完成的硬≠／博士牍囱学位论文本论文的研究成果归华东郑重卢明：本人呈交的学位论文《基于数据挖掘技术的客户信息分析》足究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中作了明确说明并表示谢意。日期：多力仞年／／月夕∥《基于数据挖掘技术的客户信息分析》系本人在华东师范大学攻读学位期问师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文并向主管部门和相关机构如图家图书馆、中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版：允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索将学位论文的标题和摘要汇编出版采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于牍囱．经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文年月同解密解密后适用上述授权。槐Ｃ埽视蒙鲜鍪谌ā导师签名·于．·“涉密”学位论文麻是已经华东师范人学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文韪交衽摹痘6Ψ度搜а芯可昵胙宦畚摹吧婷堋鄙笈怼贩轿S行朱经上述部审定的学何论文均为公开学位论文。此卢明栏不填写的默认为公开学位论文．均适鲜鍪谌。华东师范大学硕士学位论文一主席郭良硕士学姓名单位职称备注陈强璋教授上海商学院杨宗源华东师大信息学院顾君忠孙蕾副教授朱敏高工论文摘要关键词：数据挖掘客户信息处理市场投放分析随着信息化技术的快速发展和广泛应用很多企业已经积累了海量数据传统的数据处理方法已经很难充分利用蕴藏在这些数据中的有用信息数据挖掘技术的应用开始得到企业的重视。利用客户资料数据进行数据挖掘得到的知识指导市场活动是数据挖掘的技术的一个重要的应用方向。根据不同企业的类别企业在营销方面的成本会占到产品成本的ササ谋壤绾斡行У厥褂迷谟O矫娴脑に闶敲扛銎笠的否盈利的关键。利用可以量化的数据库技术对细分市场进行精确的市场定位突破广告成本束缚以更低的成本实现市场扩张是当前数据技术在市场活动应用的重要趋势。本文对培训机构市场客户数据建立维度模型采用云计算的模式基于谷歌应用程序开发接口7⒋砜突莸刂沸畔⒌某绦蚰？椋得到客户精确的经纬度地理信息；然后以客户的地理信息作为基准的维度设计数据挖掘算法对客户信息数据进行聚类分析取得客户的聚集特征；最后利用牡赝伎7⒊绦蚪涌诳7⒌某绦蚰？樯煽墒踊慕峁阉械姆析结果信息显示在地图界面上可方便市场决策人员形成直观概念从而对市场推广的地面活动起到全面支持的作用；同时对培训教学点的分布是否合理进行验证：还可以直观地对数据模型的建立、挖掘的结果进行分析和检验对照当前的市场投放策略和目标进行分析和验证最终实现对市场广告沟通计划的优化和调整。在本文所设计的基于蟚途劾嗤诰蛩惴ǖ幕≈希梢源砀类基于客户地址信息的市场分析并可以进行知识发掘对零售业、银行保险、快速消费品、电信业等企业对直接消费者幸刀加杏τ眉壑担粤档网点分布分析也有巨大的价值：并且在此计算方法的基础上可以扩展开发出更多的数据分析应用如细分地区的客户消费预测、客户出行的流动性特征分析等。蟚辢瓼衄。他啪萻舢锄瞕册吼咖册誸礶玪甪觥緀锄齞賓羇鱰甌躤齛．瑃柚觚齞锄弛≯心齞齪鷇∞．辧锄如叩瑃鷗膃餫謉謉他娩弱辴印齞卸¨：．瓺．．％伊緀．譱琣瑆甌緀璐鸻弱琹