【硕士论文】我国汽车服务贸易研究.pdf

中文摘要汽车服务贸易是最近几年流行度很高的一个新词。汽车服务贸易范围甚广包括汽车营销、汽车金融、售后服务、维修、加油、洗车及美容、物流、保险、出租和租赁、汽车媒体等。它涵盖了从汽车驶下生产线到汽车报废这期间所发生的方方面面的服务。它对汽车产业的发展有着举足轻重的作用。随着全球技术一体化以及企业产品同质化趋势的加深汽车产业的中心开始逐渐向汽车服务贸易领域转移。但在我国汽车服务贸易一直被视作产业副产品而未得到应有的重视以至于成了我国汽车产业最大差距之所在。因为汽车服务贸易涉及的范围太广本文主要对汽车营销服务、汽车金融服务进行了深入研究在对全球汽车服务贸易的发展以及我国汽车服务贸易现状分析的基础上结合入世协议系统研究了我国汽车服务贸易的发展对策。本文共分五个章节各章节的内容安排如下：第一章：绪论介绍汽车服务贸易的范围本文应用的理论：“价值链’’理论以及延伸的汽车价值链理论。并介绍了本课题的研究内容研究现状及创新点。第二章：国内外汽车服务贸易发展状况通过分析国内外汽车服务贸易发展的状况找出我国汽车服务贸易发展存在的问题结合肫捣衩易相关的政策提出了发展汽车服务贸易的必要性和紧迫性。第三章：汽车营销服务汽车营销服务是汽车服务贸易的起点没有汽车营销服务无需再谈汽车服务贸易的其它服务。本文通过对目前四大营销模式的分析借鉴国外经验找出我国营销模式发展的对策。第四章：汽车金融服务通过对比国内外汽车金融发展的模式分析我国汽车金融模式存在的弊端并寻找解决的对策。第五章：结论通过以上几个章节的分析研究对我国汽车服务贸易中非常重要的汽车营销服务和汽车金融服务提出了操作性较强的相关对策和方法并给出了汽车服务贸易总体发展对策以期有助于我国汽车服务贸易全面快速的发展。关键词：汽车服务贸易；汽车营销服务；汽车金融服务南京汽车美容http://www.lao84.com/我国汽车服务贸易研究第一章绪论汽车服务贸易是汽车产业链中的重要环节它是生产商与客户沟通的一个纽带生产商可以通过它与客户的关系更加紧密并树立企业形象提高产品信誉扩大产品影响培养客户的忠诚度“它就像一把双刃剑既可以对产品销售、市场推广、品牌影响及信誉起到有力的支持和促进作用也可以使产品滞销、品牌信誉下降甚至可以使品牌威信扫地。随着市场经济进一步深入人心和信息化时代的到来消费者通过各个途径有更多机会接触和认识售后服务这一理念也对如何保护自己的合法权益有更深理解因而对售后服务产生更高的要求。从市场调查可以看出消费者不仅关注产品的性能、价格更注重产品的售后服务其受关注程度高达最高值为汽车服务贸易是汽车产业链中最稳定的利润来源一般可占据总利润的—％左右。当前相对于整车销售的利润缩水中国的汽车售后服务业利润率高达％而整个市场还处于初级阶段可见其发展潜力并不一般。汽车服务贸易概念汽车市场由汽车前市场与后市场两大部分组成。汽车前市场指汽车制造业汽车后市场则是我们要研究的汽车服务贸易。汽车服务贸易指从汽车驶下生产线到汽车报废这期间所发生的方方面面的服务。它随着汽车制造业的发展而迅速崛起对汽车产业有着举足轻重的作用被称作汽车产业的血液。汽车服务贸易所涵盖的范围非常广泛除了包括我们比较