中国管理咨询业发展现状分析(doc23)(1).doc

目录目录1中国管理咨询业发展现状分析2一、管理咨询的性质2二、我国管理咨询业的发展历史与前景5三、我国管理咨询业的发展现状7二〇〇四中国管理咨询行业扫描13跨国企业的本土化状况13国内管理咨询企业分析13本土管理咨询业的发展方向14管理咨询业存在的问题14中国管理咨询市场的变化15管理咨询业竞争策略的变化16咨询行业的相关政策法规17中国咨询业的发展趋势182005年中国咨询业发展报告19中国管理咨询业发展现状分析一、管理咨询的性质咨询业最早出现在美国1926年一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司它的出现标志着管理咨询业的诞生他就是Mckinsy当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识管理顾问公司就说明了这一点。其实咨询—“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程有管理咨询专家组成项目组在对企业管理现状进行调查分析的基础之上客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法并且把它变成可行的计划然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品它的核心是人力资本具有知识密集型和智力性的行业特点。管理咨询业属于第三产业目前在中国它属于典型的高新技术行业。管理咨询业是典型的知识型企业管理咨询是知识的再生产在企业管理中针对不同客户不同问题创造性的解决管理问题它生产的是知识产品而生产是有一定的程序的这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点：1)咨询企业是以自己的知识和智慧帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展咨询企业的生命在市场咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩就越多咨询公司自身的社会信誉就越高在市场上占有的份额也会越大；2)咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交并不等于交换的完成；而只有咨询企业“心对心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧并使客户收到良好效益时交换才算真正完成；3)商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系我卖你买交易完成后双方不再保持往来而咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要有极大地影响到双方的合作与选择所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动不应追求每一笔交易利润最大化而应将其看作一种连续的长期稳定的互利、互促的伙伴关系并通过建立、发展和保持这种良好关系咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。因此咨询公司和客户之间应该建立起一种长期的战略合作伙伴关系。4)传统的企业经营强调竞争。咨询企业特别在信息与通讯技术迅速发展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时候咨询企业得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和协调经营。咨询企业注重竞争更注重合作注重竞争中的合作。5)为了向客户提供更多的有价值的咨询产品(好的计划、方案)咨询者需不断改进咨询的工作方式不仅在观察、分析问题后以提交建议或咨询报告更重要的是长期合作。6)如果说咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争那么从长期来看这种竞争是咨询企业核心能力的竞争。咨询企业的核心能力是知识体系的结合咨询企业的关键不在于资本而在于人才队伍的水平和能力。咨询成果有价码企业应把咨询看成一种投资一种资源当然是有价的。从其增殖效果上看是难以估量的。人们重硬不重软重设备不重智能知识因此肯花钱买有形产品不肯花钱买无形的知识产品这就影响咨询业的发展。为了解决这个认识问题一是靠客户观念转变二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。咨询研究成果的“生产”与咨询研究成果的“消费”协调与结合在我国尚不成熟需要在今后咨询市场环境中磨练与逐步建立相互信任从而在价值观念上取得共识。向客户提高管理咨询有其特定的工作流程。由于咨询的对象和内容不同流程不尽相同一般可有12个步骤：——被咨询的客户提出问题确认需要咨询的问