中国B2C旅游电子商务盈利模式比较分析.doc

中国B2C旅游电子商务盈利模式比较分析自1997年华夏旅游网创办以来中国的旅游电子商务走过了一段大起大落的坎坷历程。从起初的风起云涌、欣欣向荣到2000年下半年的急转直下许多曾经风光一时的旅游商务网站都没有能够避免昙花一现的命运。能够维持并继续发展的网站大多与传统企业实现了某种形式的整合借助传统企业资源来支撑自身的网络业务。对于中国旅游电子商务发展所遇到的问题业界和学术界都展开了深入而广泛的讨论意见基本上可以归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。总而言之中国旅游电子商务发展中面临的种种困境其症结就在于未能适合中国的具体国情。因此“在适合中国国情的前提下发展旅游互联网事业必须与传统旅游业相结合实行优势互补推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级增强中国旅游业在国际市场上的竞争力达成与传统产业双赢的格局”（张凌云2002）。正是基于对这一点的认识2000年以来已有部分旅游互联网企业相继与传统旅游企业实现了资源整合、优势互补如携程、e龙等；而原先就是从传统旅行社衍生出来的旅游网站也继续稳步发展如青旅在线、春秋旅游网等。然而不同的传统资源背景和不同的旅游电子商务发展理念导致了不同的资源结合方式。携程旅行网于2000年10月并构了现代运通公司成为了一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商可以看作是“旅游互联网企业传统化”的代表；而春秋旅游网自2000年组建以来一直是作为春秋国旅的一个经营部门来发展的它的发展同时也在推动企业的信息化改造因此可以把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。这两种B2C(businesstocustomer直接面向大众消费市场的电子商务经营方式)旅游网站与传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。而不同的结合方式最直接的结果就是其盈利模式的不同。旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式。盈利模式是否与目前的市场相符合直接关系到网站的利润与效益因而也是检验网站与传统资源结合效果的一个有效途径。目前国内B2C旅游电子商务所面临的问题有一部分是不依赖经营者的主观意志所能迅速解决的诸如市场、观念、体制和技术的普及等等这些因素都需要一段时间来逐渐改变。面对这样的市场环境和体制环境旅游互联网企业只能在与传统旅游企业整合的基础上调整和确立自身的盈利模式才能生存并发展壮大。那么作为两家典型的B2C旅游网站携程和春秋的盈利模式分别是怎样的呢？在自身盈利模式的主导下网站的功能有哪些？两种盈利模式的核心差异在那里？共同点又有哪些？两者相对比较而言相互之间的优势和劣势分别体现在哪些方面？两种模式各有哪些特点适合目前的市场需求和入世后新的竞争环境？随着市场的日益成熟和体制环境的日益改善又应该如何调整自身盈利模式以适应未来的发展要求？通过对这两种盈利模式的比较分析来回答以上的问题有利于弄清现阶段国内主要的B2C旅游电子商务盈利模式利弊从而更好的探讨B2C旅游商务网站如何才能更为合理的与传统企业资源相结合。二、研究方法（一）、建立两种盈利模式的盈利模型建立模型是整个研究的第一步是从开发者和经营者的角度去描述和构建企业的整个盈利流程。在每一个模型中都会涉及到盈利流程中的各个环节（产品供应商、代理商和顾客等）之间的关系以及各个环节与外部环境的关系需要分析网站的目标市场、产品结构、收入途径、交易方式。另外对盈利起到辅助作用的因素也被考虑到模型之内。盈利模型的建立是对两种盈利模式比较分析的基础。（二）、对网民市场进行抽样问卷调查对网民市场进行抽样调查是从市场的角度考察网民对这两种B2C盈利模式所提供的产品及服务的认知程度、利用程度和满意程度以及潜在的旅游电子商务消费群体对于不同模式的选择倾向。上海是中国经济最发达、网民和出游者人数比例最高的城市之一而且也是春秋和携程的主要地缘市场因此其市场具有领先市场的示范效果所以本次问卷调查以上海为调查地点。问卷发放共计500份回收有效问卷483份有效率达96.6%。在本次调查中调查样本必须是有上网经历的人；性别比例大致保持平衡；在年龄结构上考虑到中国网民的现实年龄比例状况以18周岁至45周岁的中青年为主要的调查对象占总样本数的94.8％18周岁以下和45周岁以上的所占样本比例5.2％。（三）、结合模型和调查结果对两种盈利模式进行比较分析通过对模型和调查结果的分析找寻两种模式的共同点与核心差异比较模式之间的相对优势和劣势并探讨两种模式的市场适应性和发展潜力以及各自的调整和发展方向。三、分析与研究（一）建立盈利模型1．携程旅行网的盈利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。（见图1）其目标市场以商旅客户