GXG电商.doc

GXG电商平台经营计划书项目名称：GXG电商平台目录一．宁波GXG电商平台搭建说明3二．产品架构概述32.1产品方案架构32.2B2C系统架构4三．GXG电商平台建设方案53.1全程全网电子商务平台构架53.2商城业务流转模型63.3随需而变的个性化解决方案63.4平台B2C商城模块73.4.1商城前台模板73.4.2商城后台功能133.4.3商城营销推广223.5商城平台B2B模块313.6平台订单业务处理中心313.6.1多种适用模式353.6.2系统角色说明353.6.3模块特点353.6.4系统模型363.6.5功能描述363.7平台第三方系统整合583.7.1第三方会员系统整合583.7.2CRM系统整合583.7.3ERP接口方案583.7.4Callcenter的接口方案583.8平台功能建议593.8.1商城前台交互593.8.2商城后台管理61四.项目实施654.1项目实施计划654.2项目管理制度674.3项目组成员674.4项目实施周期68五.平台售后服务695.1售后服务695.2培训服务70六.电商平台开发报价71七．业内资源及客户案例介绍747.1业内资源747.2部分客户案例74一．宁波GXG电商平台搭建说明经过前期的初步接触了解到GXG公司的传统业务飞速发展在高速发展的路上看到了企业做大做强的机遇网购市场的快速增长在现阶段让更多的企业面对这次机遇同时这也是快鱼吃慢鱼的新一轮激烈竞争的开始万鑫科技对于GXG基于男装行业范畴的网上经营方向的思考高度认同我们以树立宁波地区男装电商平台样板工程的心态开始制作这样一个简案简案里面体现了我们在电商平台运营方面的经验和思路、平台搭建技术方面的专业特点、项目实施和售后服务的理念的相关情况希望我们能在平台运营的成功路上携手共进长期共赢！二．产品架构概述2.1产品方案架构全力为客户提供全程全网个性化电子商务解决方案产品方案包括：网络直销B2C系统方案订单业务处理系统网络分销B2B系统方案营销推广产品方案电子商务全网数据共享同步方案全方位管理系统集成整合方案……如下图所示：2.2B2C系统架构如下图所示：三．GXG电商平台建设方案3.1全程全网电子商务平台构架电子商务不仅仅是B2B或B2C前台网站的概念。完整的电子商务项目应该具备的核心理念是“全网及全程”。“全程”：具备电子商务能力的企业除了核心的B2C体系外还会具备其他管理系统的需求如：CallCenter呼叫中心、CRM系统、ERP进销存系统、物流管理系统等这些管理体系都应容纳在整个电子商务平台当中而且各体系之间应该实现无缝整合和信息共享；“全网”：企业切入电子商务会通过不同的渠道和方式有的企业从B2C切入有的企业从B2B切入；有的企业从独立B2C官网切入有的企业从B2C平台切入如淘宝商城、红孩子等；无论从哪个环节进入企业都不希望这些“网店”是孤立的；“全网”电子商务解决方案应该是形成一个ShopCenter可以统一处理全互联网网店体系业务数据的解决方案数据同步共享大大提高工作效率。下图为“全程全网解决方案示意”：注：有的企业会有诸如淘宝商城、拍拍直营店等除自身b2c平台之外的2C系统我们统一定位为企业b2c系统范畴；相同的企业的分销体系也也会有淘宝店或加盟店等形式也可以是独立自建的分销体系具体模式按照实际业务而定。订单业务处理系统是和B2C商城系统紧密结合分岗位分角色进行业务流转、订单确认和处理的平台核心系统；具体的“订单业务处理系统”将在后面的3.5详细介绍。3.2商城业务流转模型3.3随需而变的个性化解决方案我们知道企业切入电子商务会经历一个不断演化的过程。一般会经历“新进企业、发展中企业、成熟企业以及先进企业”等几个阶段反映到电子商务体系运营的状态比较典型的发展路线则是“低价策略聚集人气—市场形成口碑—建立自身的电子商务品牌—用户对其产生依赖惯性”这样的递进策略。那么在这些差异性的阶段里企业关注的电子商务方案的内容也会有所差异如：对于新进企业而言要增加人气和粘性首先考虑的是电子商务体系的购物体验在界面的友好性、消费者心理体验、简易的购物流程和客户服务等方面下足工夫为后期的电子商务发展奠定坚实的基础；对于发展中企业订单开始有一定数量此时要考虑的是如何通过有效手段进行自身电子商务平台的营销推广让更多的人知道自己大部分电商企业都会考虑各种方式如：CPS广告联盟、推荐注册、SEO设计、搜索营销等等来达到增加流量和销售的目的。通过相关措施和一段数据的积累企业进入“成熟阶段”流量和订单会进入一个“质”的飞跃阶段此时面对海量订单业务的处理企业要考虑的时如何通过有效