基于顾客让渡价值的体验要素分析_文献综述.pdf

营销理论MARKETINGTHEORETICS基于顾客让渡价值的体验要素分析———文献综述文／连漪牛玉龙摘要：自美国学者约瑟夫·派恩心价值观念的改变。过对顾客让渡价值在体验营销时代(B.JosephPine)和詹姆斯·吉尔摩在我国随着体验经济在众多的模型构建得出体验营销策略的关键所在(JamesH.Gilmore)的《体验经济》和领域生根发芽和蓬勃发展我国消。伯恩德施密特博士费者的消费需求也正发生着微妙的.H.(BerndH.二、体验营销的国内外发展趋势的体验营销相继出版之变化而与此相对应的是许多企业Schmitt)《》。一国外研究综述后体验营销作为一种全新的营销（）。由于受传统营销观念影响较深并年美国西北工业大学市理念开始在各行各业中得到运用没有注意到当今市场消费环境需1970、场营销学教授菲利普科特勒提出但许多实践中的问题仍然需要从理."求结构发生的悄然变化致使市场将教室比作是剧场"以及鼓励教育论上加以探讨本文从分析体验经上产品和服务同质化的现象日趋严。的包装者区别于出版者像好莱坞济时代消费者心理行为和顾客让（）、重消费者精神层次的象征性需求、的制作人一样提供"多媒体的体渡价值入手通过模型构建的分析个性化需求得不到满足从而使顾验"这样学生就"既被教育也被愉得