保安值勤规范化服务制度.pdf

。操作程序OperatingProcedureDistribution:HR&Admin.保安值勤规范化服务制度为了确保客户的安全，体现保安公司的服务宗旨，树立保安人员的良好形象，高质量地为客户服务，特制定各项制度如下：警卫制度1、当班保卫必须坚守岗位，不准窜岗、脱岗，不准迟到、早退。2、日班实行立岗制度，立岗姿势端正，精神饱满，室内坐岗与室外立岗相互配合，共同把好大门关，职工上下班时立双人岗，其余时间应立单人岗，并在指定位置立岗。3、必须履行公司及厂方的各项规章制度，对来访人员做到热情接待，礼貌服务，文明执勤，要按规定查验有关人员的证件和介绍信，做好登记与咨询。4、全面实行五敬礼：（1）遇见领导先敬礼。（2）检查物件先敬礼。（3）纠正违章先敬礼。（4）班车进出先敬礼。（5）交班换班先敬礼。5、物资出门做到“三符合”，即出门单与实际货物名称、数量、规格签名，且部门代号，携物人签名，主管签名等俱全，方可放行。6、当班保安应穿统一保安制服，着装整洁，仪表端正，举止文明，礼貌待人。7、保安人员不准利用工作之便拉关系，感情用事，以权谋私，一量发现，严肃处理，直到追究法律责任。立岗制度1、门卫值勤必须立岗，要求立岗姿势端正，二眼目视前方，左右扫描，观察大门周围的动态。2、立岗时姿势呈立正或稍息状态，不准将手放在胸前或双手插在口袋内。3、立岗时不准将身体靠在墙壁上，或扒在窗台上，要求离墙壁一定距离。1。操作程序OperatingProcedureDistribution:HR&Admin.保安值勤规范化服务制度4、立岗队员在车辆进出时主动上前敬礼，并行使检查，对于无正常手续的物品，应请其补办手续，否则将其扣留。5、立岗队员有责任维护大门口交通，对未按规定停放的车辆，及时指出，妥善解决，以免影响交通畅通。交接班制度1、当班保安人员应将本班未了之事向接班人员交待清楚，使下一班的队员心中有数便于工作。2、当班保安应对本公司发下来会客单，物品门证，及其它公用物品，妥善保管，交接班时认真清点，如有遗失追究当事人的责任。3、当班保安在接班人员来到之前不得私自离开岗位，接班队员应提前15分钟到岗。4、当班保安在下班时应打扫卫生，整理各类证单，做好执勤记录，如发现问题，认真记录，并向队长汇报。5、遇台风、暴雨、大雾天在家休息的队员不能准时上班，岗位上的队员不得回家休息，必须连续上班，否则作旷工处理。夜间巡逻制度1、夜间执勤保安必须认真履行工作职责，按规定巡逻，提高警惕，防止偷窃、破坏、火灾等意外事故发生。2、巡逻检查应明确范围，尤其对暗角、死角、偏僻处、重点保护区加强检查。3、巡逻检查要携带防卫装备，注意自我保护，巡逻时间、路线要经常变化，做到勤走动，勤观察，勤思考。4、巡逻中二人应保持相应距离，能相互呼应，遇到各种险情，及时向公司、总值班及当地公安机关汇报。5、由于工作失职而发生事故，由值勤人员负责。调班请假制度2。操作程序OperatingProcedureDistribution:HR&Admin.保安值勤规范化服务制度1、遇特殊情况（家中有急事等）则打电话和顶班人员自行协商解决，并征得队长同意，擅自不上班者做旷工处理。2、下班后需外出办事，应向队长请假，私自外出作扣分处理。学习制度1、队部组织学习，不得无故缺席，无故缺席者作扣分处理。2、学习内容为保安手册中有关条款和总公司下达的有关文件精神，结合本队实际找出差距，求得改进提高。3、宣传先进事迹，学习模范人物，争做好人好事。4、每周召开一至二次队务会议，总结经验，找出存在的问题，布置下一步工作。警卫室、宿舍卫生制度1、警卫室外周围地区，必须在每天早上员工上班前进行一次打扫，擦洗门窗地板，并将室内物品排放整齐。2、每周一大扫，每天一小扫，地面杂物、墙角、屋顶无蜘蛛网。3、宿舍卫生工作制定值日表，每天有人负责打扫。4、遵守“七不”规范，养成良好的卫生习惯，创造清洁舒适的工作环境，接受公司的监督。奖罚制度1、奖励：（1）在执勤中认真负责，及时发现和制止各种违法活动的加3-5分。（2）在执勤中抓获违法人员或犯罪嫌疑人的加5-10分。（3）在执勤中查获或堵截无证物资，为厂方挽回经济损失的加3-5分。（4）在执勤中发现不安全因素，及时采取措施，并提出整改建议被采纳后，安全上有明显效果的加3-5分。（5）工作积极或参加抢险救灾，排忧解难，拾金不昧的加3-5分。3。操作程序OperatingProcedureDistribution:HR&Admin.保安值勤规范化服务制度（6）对作出显著成绩的上报公司给予嘉奖。2、处罚：（1）迟到、早退扣3分，超过2小时作旷工处理。（2）当班睡觉1次扣10分，精神不振扣4分。（3）在执勤中不按规定立岗，无故脱岗、离岗、窜岗的扣5分。（4）在执勤中发生打骂，侮辱他人的扣5-10分