基于目标顾客需求的产品概念设计过程研究.pdf

上海大学硕士学位论文基于目标顾客需求的产品概念设计过程研究姓名：经有国申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：许学国20070101摘要第一阶段得到的顾客需求项以及目标顾客需求权重反映到“顾客需求——质量关键词：目标顾客需求；产品概念设计过程；方法；神经网络产品概念设计指在全面考虑各种设计约束的条件下以顾客需求为输入以产品概念设计方案为输出的系统所包含的工作流程它是决定产品质量、市场竞争力及企业获利能力的关键因素。研究产品概念设计过程的主要目的是使产品概念设计过程规范化、系统化、科学化从而缩短产品开发周期、降低开发成本、提高开发质量、提供顾客满意的产品进而增强企业核心竞争力。论文提出的“基于目标顾客需求的产品概念设计过程”以目标顾客需求为导向通过改进和完善现有产品功能和质量特性形成产品概念设计方案并从目标顾客满意的角度实现对产品概念设计方案的评价。该过程由以下三个阶段构成：第一阶段：目标市场定位和目标顾客需求分析。该阶段主要通过目标市场的定位分析明确产品的目标市场；通过对目标顾客、代理商的调查分析了解目标顾客对产品的需求；应用方法筛选出相对比较重要的顾客需求项；再应用神经网络算法求出目标顾客需求权重。第二阶段：应用柿课荨止ぞ咝纬刹犯拍钌杓品桨浮＝特性”质量屋中并应用“质量特性——零部件”质量屋分析确定出产品待改善的零部件；应用的三种工具对产品零部件进行功能完善从而改善产品的质量特性并形成产品概念设计方案。第三阶段：从目标顾客满意的角度实现对产品概念设计方案的评价。该阶段主要通过目标顾客评分应用神经网络算法求出目标顾客对产品概念设计方案的总体满意程度并结合目标顾客需求权重求出目标顾客满意指数最论文最后通过“实例分析：全自动洗衣机的概念设计过程”阐述了该过程模型的实际应用和可行性。算法；砺郏籘砺邸终实现对所设计的概念方案的评价。上海大学硕士学位论文琣．甌“’；‘‘”：籶籕．琩‘‘—·簆：．甌籏；；．上海大学硕士学位论文產’．甌：：．甌翩躲蛔嗍巡己签名：燃冢河模：芗签名：姗觋原创性声明本论文使用授权说明本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留论文及送交论文复印件允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容。Ｃ艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑上海大学硕士学位论文Ⅱ第一章绪论论文研究的背景世纪企业正面临着越来越激烈的全球化市场竞争新经济的浪潮正冲击着以产品为载体的企业竞争活动高新技术的迅猛发展与推广应用虽然增加了新产品开发的投入和风险但同时高技术含量的产品又给企业带来了丰厚的回报。如今市场需求变化多端随之而来的是新产品更新换代不断加快新产品研制周期大幅度缩短各种新的产品开发技术应运而生特别是以信息技术为核心的数字化开发技术在产品创新中的应用进一步推动了新产品的开发。企业要实现产品创新并要在产品市场的竞争中战胜对手关键是能够以最短的时间、最低的成本、最好的质量开发出令顾客满意的产品。而产品概念设计是新产品开发最重要的阶段之一该阶段具有很大的不确定性、和随意性以往产品概念设计方案的形成往往靠企业员工一时的灵感或者创意因而不利于产品概念设计目标的顺利实现。国内外许多学者对产品概念设计进行了深入地研究对产品概念设计的结构化、规范化、系统化、以及科学化做了富有成效的探讨提出了不少用于产品概念设计的过程模型。然而由于产品概念设计本身的复杂性、层次性、创新性仍然存在许多问题有待进一步深入研究。通过阅读国内外相关文献研究表明当前产品概念设计有三个问题还没有很好地得到解决这三个问题是：绾谓ü丝偷男枨顾客之声媸档胤从车讲犯拍钌杓乒讨腥绾胃莨丝偷男枨罂蒲У亍⒐娣兜亍⑾低车厣杓瞥霾犯拍罘桨