基于TRIZ的产品需求获取研究.pdf

万方数据基于的产品需求获取研究计算机集成制造系统112引言文章编号：——一经济的全球化和市场竞争的日趋加剧使产品的生命周期大大缩短。有效地采集和分析客户需求信息并在设计规范中准确地加以定义成为产品设_2]可以分为内部客户和外部客户。外部客户主要指产品的最终使用者其需求一般映射为产品的功能需求包括使用功能需求和心理需求如审美、价格和环境等；内部客户为产品的设计、制造和管理人员以及零部件供应商和产品采购商等其需求一般映射]客户需求的分析研究主要是指对信息的采集、[4]企业获得客户需求的方法可以分为两类：①通过与客户直接接触采用问卷调查、客户访谈、相关产品比较等方式获得近年来信息技术的发展也使得基于目突莘治龊屯诰蚣际醯玫接τ肹；125月．南京理工大学经济管理学院江苏南京；暇┐笱萄г海漳暇要：为提高客户需求信息获取的准确性和有效性提出了以产品内部功能需求分析为基础获取客户需求的方法。建立了基于创新问题解决理论的技术系统演化规律通过对已有产品功能单元的修改和进化设计以技术推动的方式来进行产品需求获取的分析框架模型。最后给出了案例案例分析验证了该方法的可行性。关键词：客户需求；产品设计；创新问题解决理论；技术系统演化规律；功能需求分析中图分类号：籘A琫心bed摘一口扎猟矿Economics&ManagementNanjingSTNanjing琋UnivNanjing舤：琣瑃wordscustomer；收稿日期：一一；修订日期：一—。(70302013)FoundationitemProject作者简介：丁俊武男山东淄博人南京理工大学经济管理学院博士研究生主要从事新产品开发、产品创新理论方面的研究。Emaildingiunwu@hotmailcomIanufacturingV0112No5DNGJ"tM1HAN(1Schof．2l0094China2Businesscaptu．縞—【瑃．琣；；；Apr2005acceptedSep2005ScienceFoundationChina(No70302013)万方数据惫肾赢臀赢产品设计八工艺设计1②通过对技术发展规律和消费趋势进行预测从已有产品内部分析人手以技术推动的方式获取客户需求确定产品的开发规划和技术路线。目前学术界对第一种方法的研究比较多其关键是如何克服客户对需求信息描述的模糊性把需求准确地转换[8]分析、神经网络、层次分析法和模糊集算法等技术对这些需求信息进行预处理通过分析不同信息的重要性给出量化的权重值最后利用质量功能展开等工具完成转换叫。但是此类方法存在一定的局限性。首先客户一般采用自然语言描述产品需求主观性和随意性较强因此使需求信息的有效性产生折扣导致设计过程中与客户反复地磋商以及对需求信息的取舍耗费大量时间胡；其次没有或很少考虑已有产品演化过程中蕴藏的丰富客户需求信息导致需求缺乏客观性和连续性；最后客户需求信息的增长具有爆炸趋势信息超载增加了有效需求信息的筛选时间延长了产品开发周期引。因此有的学者开始研究以技术推动方式从已有产品内部分析人手来寻找获得客户需求的结构化方法其目的是提高需求信息获取的速度和准确性。文献通过分析产品内部的功能需求变量提出了变异式产品需求建模方法并讨论了该方法在电源产品设计中的应用。文献通过分析已有产品的成功案例总结出产品创新所依赖的固有模板产品开发时先利用模板产生新产品创意然后进行市场调研以确定需要开发的产品设计概念。但是这些方法都没有考虑产品作为技术系统固有的演化规律这一