基层主管培训讲义_角色认知（PPT62页).ppt

基层主管的管理技巧给你出个难题过去企业的环境现在企业竞争的环境速度取胜差异很小赢家通吃现代企业环境的特点企业为什么会失败？执行=完成任务的学问执行能力的基础——KASH不同层级的管理者关注的重点不同管人理事的能力管理者的方向职业经理十项管理技能角色认知常见问题学习目标学习内容老虎第一部分你的挑战对部门价值的认知部门价值部门价值部门价值部门价值部门职责职位管理职位管理的原则职位管理差的不良后果管理者到底扮演何种角色经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中他们几乎没有时间静下来思考因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动不少于9分钟。管理者角色的三个方面角色认知——三个维度角色定位：经营者（上司）的替身作为下属常见误区讨论：经理不应做什么？角色认知——作为上司角色认知——作为上司管理者与领导者角色认知—作为上司角色认知—作为上司角色认知—作为上司角色认知—作为上司角色认知—作为上司角色认知——作为同事角色认知——同级之间角色认知——同级之间角色认知—作为同事对职责理解的偏差：我去找过李经理他们部门不履行职责事情卡在他们那里了不怪我了这是他们份内的事凭什么找他们办事就像要饭一样你强调你的职责我还强调我的职责呢？不是我推卸责任而是这一块确实归人家王经理管我们不能跑到人家的地里种麦子吧！角色认知—作为同事角色认知—作为同事角色认知—作为同事管理角色转变的意义角色的五大变化管理角色的五大转变——①管理角色的五大转变——②管理角色的五大转变——③管理角色的五大转变——④管理角色的五大转变——⑤管理者的使命基层管理的特点准则一：明确的目标准则二：做正确的事准则三：协作心态准则四：积极的心态准则五：克服打工心态准则六：有效沟通准则七：在客户身边准则八：追求卓越案例分析小结