和君创业-中青旅旅游主业战略研究报告.pptx

中青旅旅游主业战略研究汇报目录四、在旅游产业价值链上寻找战略机会和业务（一）商务卡运行业务（二）旅游休闲景点五、战略转型与升级“六大支撑”（一）组织支撑（二）管理支撑（三）团体支撑（四）企业文化支撑（五）资本市场支撑（六）信息平台支撑六、中青旅战略与中长久增加模式(一)中青旅战略演进(二)战略性投资与策略性投资(三)三大业务平台切换、升级小结：一个台阶；双向互动；几点不足一、引言：中青旅简明历程中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布“中国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内含有较强影响力。从1980年成立起,回顾历史,能够用三阶段概括中青旅发展历程，这也从另一个侧面映射了我国旅行社行业发展脉络：第一阶段：特许经营下创业期高速成长阶段——1980年至1994年这一时期,我国旅行社业还处于特许经营政策保护之下，行业具经典客户资源垄断特征；同时，改革开放使得国门大开，经济发展带动旅游业发展，国外旅客蜂拥而入，为旅行社业创造了巨大商机，以INBOUND旅游为特征招揽、组团和接待境外旅游者。具共青团背景中青旅抓住了机会，创业者开拓精神使得其业务快速扩张、崛起，形成国、中、青三家并驾齐驱市场格局。第二阶段：开放竞争中改革创新阶段——1995年至1997年实际上中青旅一直没有放慢创新步伐。只是在这一阶段，创新对于中青旅更含有生存意义。在这一时期，市场开放，群雄骤起，竞争展现白热化状态；国、中、青三大骨干旅行社逐步失去旅游特许经营与客户资源垄断优势，市场拥有率从1980年79.6%下滑至年不足15%；中青旅结束了早期辉煌，出现了生存危机。人员流失造成业务失衡，效益滑坡；再加上行业习性蔓延，内部出现了“公家买马大家骑，最终只剩一张皮”现象。唯有体制创新才能生存。针对行业特点，中青旅果断采取“25/75”分配体制，推行“以包代管”管理方针，激活了企业组织，顺利度过了人才、市场危机，保留并发育了队伍。第三阶段：双重诉求下效益拉动型多元增加阶段——1998年至今1997年，中青旅成功上市，成为一家公众企业。面临产业市场和资本市场双主要求，再加上旅游业旺人不旺财，旅行社业平均利润率只有2%多，中青旅走上效益型投资拉动非相关多元化道路。发展战略经历了几次大调整，战略线索清楚可见：“旅游主业、高科技次主业”（双朝阳产业并举）——1998年“以资本运作为关键，旅游为基础，高科技为动力”（旅游-科技型转变为科技-旅游型）——1999年“效益优先转为规模发展优先”（战略调整）——年“打造国际化大型旅游批发商”（确定旅游主业定位）——20为顺应产业市场与资本市场双重诉求，首先，企业先后投资了绿缘地产、苏州度假村、尚洋电子、创格科技、北科投等企业，凭着企业家直觉和机遇有效把握，取得了良好收益。其次，中青旅有回归主业，做大做强旅游愿望和举措。在旅游主业拓展和管理运作方面进行了持续尝试，加快了内部资源整合节奏。连锁店建立，青旅在线开通，公民部整合，在流程上借助IT化伎俩与前后台分离方法，对组织结构进行相应调整，试图探索一条国际化大型旅行社规范管理和运作之路。但归核愿望与努力，遭遇旅游行业普遍低效益和资本市场年度盈利要求压力，加上策略性投资未来收益不确定性，常常使中青旅决策层左右为难。在这样矛盾交织中，今天中青旅正面临一次战略大转型。二、中青旅战略命题提出国际旅行社业态改变三阶段国外旅行社分工体系形成国外旅行社分工体系形成中国旅行社发展轨迹谈旅行社业演进，首先应谈我国旅游业发展轨迹。中国旅游业走是一条非常规发展道路。因为经济欠发达,国家对旅游不提倡、不支持、不勉励三不政策，以及接待外国客人成为一个政治任务特定历史现象，使得我国旅游业首先发展是入境旅游，而不象其它国家普通规律，首先发展是国内旅游。我国旅游业真正发展应该是在改革开放之后。旅游业发展早期（20世纪70年代末-90年代初），因为国民经济水平较低，旅游基础微弱，为满足国家创汇需要，入境旅游占主导地位。90年代后，中国公民旅游进入一个前所未有发展阶段。1998年末中央经济工作会议上明确把旅游业作为国民经济新增加点，1999年，国务院公布新休假要求，更是推进了国内旅游发展。年，中国公民出境人数达1047.26万人次，经旅行社组织出境旅游总人数为430.25万人次。旅行社作为旅游行业最活跃分子在这一阶段经历了三个发展阶段：1）1978-1987年垄断经营阶段：1987年以前，我国只有17家旅行社，主要以外事服务为主。2）1988-1996年逐步开放，竞争加剧阶段：到1996年，1、2、3类旅行社共6222家，从事国内旅游业务旅行社不停壮大。3）1996年之后不停调整阶段：取消原来三类旅行社要求，将我国旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。到年末，全国共有旅行社8993家，其中国际旅行社1268家，