客舱部各岗位职责.docx

第二章岗位职责1目的明确客舱服务部内部各岗位职责确保各岗位人员全部认真履行。2适用范围适用于国航西南分公司客舱服务部。3职责3.1人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。3.2各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。3.3《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。附件客舱服务部各岗位职责客舱服务部总经理岗位工作职责1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求负责客舱服务部的全面工作并结合本部门实际通过有效的组织、指挥、领导内部管理狠抓落实确保各项任务的完成。2、负责做好本部门岗位分工明确目标责任规范各岗位工作规定和规程。3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。4、组织制订客舱服务部各项规章制度并检查督促执行情况。5、组织制订客舱服务部各项工作计划布置下属岗位的工作并经常检查、考核、指导保证客舱服务部各项工作有序的进行。6、掌握空中服务质量状况监督指挥有关部门制订改进措施以提高空中服务质量。7、积极推进全员参加服务质量的改进工作加强职工服务意识教育提高职工的工作积极性和主动性。8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律掌握航班生产运行情况从整体上把握全局不断推进工作。9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作主持分析研究本部的人力资源状况促进员工与工作岗位的匹配性使人力资源得以充分利用。负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性严格控制成本使资金得以有效的运作。11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系保证各项工作顺利进行。12、完成上级交办的其它事宜。客舱服务部党委书记岗位工作职责1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署结合实际组织落实。2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则抓好部党委班子建设组织中心组等有关学习协调班子成员之间的关系增强班子的团结和整体领导能力。3、部党委会议集体研究决定有关客舱服务部建设的重大问题组织对重要工作项目进行调研发挥对决策的指导、咨询作用。4、督促落实各项党的生活制度指导发展党员工作组织开展多种形式的党员教育活动严格对党员的管理努力发挥党员先锋模范作用。5、重视工会和共青团工作积极支持、指导其履行职责围绕中心工作开展富有特色的活动教育和团结群众增强员工的主人翁责任感。6、协助总经理抓好客舱服务部各项工作参与行政决策和重要工作的组织实施完成总经理分工的任务在总经理外出时主持全面工作。7、负责干部的培养、教育和考核。选配好领导班子对总经理提出的干部人选发表意见。8、负责客舱服务部的空防安全和综合治理工作。组织制定安全方面的各项规章制度并检查督促执行情况。9、负责督促落实各项党风廉洁规定加强对干部及有关岗位人员的监督防范各种违法、违纪行为营造健康发展的正气。10、根据上级党委有关要求结合实际主持制定、修订本部党的建设与企业文化建设各项规章制度完善工作流程逐步实现党的工作规范化、制度化。11、完成领导交办的其它事宜。客舱服务部副总经理岗位工作职责1、贯彻执行国家关于民航运输方针、政策和公司有关安全生产和服务工作的指示和规章维护本分公司利益及旅客利益。2、根据国航总体服务规划和服务方针、目标拟定客舱服务部服务发展规划和目标实施计划。3、协助经理负责分管部门的各项业务管理工作以及对分管部门的行政工作的指导、督促、检查。4、负责客舱服务质量的管理、监控工作和建立、实施客舱服务质量管理体系。5、根据行业和公司有关规定结合客舱服务部的实际情况负责制定乘务业务各项规章制度审核客舱服务程序开发空中服务新产品。6、根据人力资源发展状况及有关规定审核客舱服务部年度乘务人员业务培训计划并监督、指导、实施。7、根据公司下达的生产计划负责客舱服务部航班生产计划、派遣的管理。8、根据公司下达的客舱供应成本费用制定完成客舱供应的年度工作计划。负责机供品的配备、采购和回收定期调查供应品市场分析研究旅客需求改进餐饮质量。9、协调和处理好内外部关系保持与分公司内外部业务对口部门的良好工作关系保证负责的工作顺利开展。10、完成领导交办的其它事宜。工会主席岗位工作职责1、主持本单位职工代表大会的筹备。2、负责职代会闭会期间年工会委员会及各工作机构日常工作的组织、协调、控制。3、主持制定本单位工会各期工作要点。4、负责本单位工会各期财务收支计划审定。5、协助部党委制定和实施企业精神文明建设规划。6、协助部党委做好安全生产中的思想政治工作。7、参与本单位生产、经营、分配、体改等重大问题的审议和决策。8、负责企业文化和体育及其它精神文明建设活动。9、负责职工生活福利及困难职工扶优。10、负责劳动竞赛的组织及合理化建议的收集处理。11、负责职工提案的收集处理。12、完成领导交办的其它事宜。副书记兼纪委书记岗位工作职责1、认真贯彻党的路线、方针、政策遵守和维护党规、党纪做好党风