一种基于微信小程序的供电服务方法及系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111784006A(43)申请公布日2020.10.16(21)申请号202010564343.6G06F16/955(2019.01)(22)申请日2020.06.19G06K19/06(2006.01)(71)申请人国网冀北电力有限公司廊坊供电公司地址065000河北省廊坊市广阳区新华路105号申请人国家电网有限公司(72)发明人周旭陈通高玉华陈硕王柏张影芳刘军王晶刘文斌(74)专利代理机构天津市鼎拓知识产权代理有限公司12233代理人李冬梅(51)Int.Cl.G06Q10/00(2012.01)G06Q50/06(2012.01)权利要求书1页说明书4页附图2页(54)发明名称一种基于微信小程序的供电服务方法及系统(57)摘要本申请提供一种基于微信小程序的供电服务方法及系统，所述方法包括：服务方通过微信小程序将台区经理信息发送至所述云端服务器并在服务方终端生成报修二维码；服务方将所述报修二维码打印并分发给客户；当台区经理信息发生变化时，服务方通过微信小程序对台区经理信息进行更新，并将更新后的台区经理信息发送至所述云端服务器；客户通过客户终端扫描所述报修二维码，从所述云端服务器获取实时的台区经理信息；客户根据所获取的台区经理信息向台区经理提出维修申请。该供电服务方法克服了因台区经理信息更新不及时而导致的客户联系不上台区经理的问题；同时在更新台区经理信息时，报修二维码保持不变，有效杜绝了人力和财力的浪费。CN111784006ACN111784006A权利要求书1/1页1.一种基于微信小程序的供电服务方法，其特征在于，所述方法包括：服务方通过微信小程序将台区经理信息发送至所述云端服务器并在服务方终端生成报修二维码；服务方将所述报修二维码打印并分发给客户；当台区经理信息发生变化时，服务方通过微信小程序对台区经理信息进行更新，并将更新后的台区经理信息发送至所述云端服务器，报修二维码保持不变；客户通过客户终端扫描所述报修二维码，从所述云端服务器获取实时的台区经理信息；客户根据所获取的台区经理信息向台区经理提出维修申请。2.根据权利要求1所述的基于微信小程序的供电服务方法，其特征在于，客户根据所获取的台区经理信息向台区经理提出维修申请后，若在特定时间内得到了台区经理的响应，则申请维修成功；若在特定时间内未得到台区经理的响应，则云端服务器将维修申请转移至供电所，供电所响应客户的维修申请，申请维修成功。3.根据权利要求1所述的基于微信小程序的供电服务方法，其特征在于，所述台区经理信息包括姓名、手机号码、管辖范围、照片以及微信二维码。4.根据权利要求1所述的基于微信小程序的供电服务方法，其特征在于，服务方将所述报修二维码打印并分发给客户时，将所述报修二维码打印在开关贴、冰箱贴、空调贴或电表箱贴上再分发给客户。5.一种基于微信小程序的供电服务系统，其特征在于，包括客户终端、服务方终端、云端服务器以及报修二维码；所述报修二维码，基于微信小程序与云端服务器，其结合台区经理信息并生成于所述服务方终端；服务方将所述报修二维码打印并分发给客户；所述客户终端，与所述云端服务器通信，其安装有微信小程序，用以扫描所述报修二维码并从所述云端服务器获取台区经理信息；所述客户终端还配置用于将维修申请信息发送至云端服务器；所述云端服务器，配置用于存储所述台区经理信息以及接收所述维修申请信息；所述服务方终端，配置用于将台区经理信息发送至所述云端服务器并生成所述报修二维码；所述服务方终端还配置用于从所述云端服务器获取并更新台区经理信息，并将更新后的所述台区经理信息发送至所述云端服务器。2CN111784006A说明书1/4页一种基于微信小程序的供电服务方法及系统技术领域[0001]本申请涉及供电服务技术领域，尤其涉及一种基于微信小程序的供电服务方法及系统。背景技术[0002]近几年国家电网为了提升优质服务，更好的服务社会，对停电报修的时间、质量提出了更高的要求，需要缩短报修到达时间，提升用电客户的满意度。目前最普遍的报修方式之一是直接联系包村台区经理，针对包村台区经理联系方式的宣传，主要是大范围张贴表箱贴、发放服务卡片等。但是当台区经理退休或岗位调整时，大范围印发服务卡片、张贴表箱贴的传统宣传方式，就会带来如下问题：1、台区经理信息更新不及时，导致客户联系不上台区经理；2、需要不断印刷张贴新的表箱贴或服务卡，造成人力和财力的浪费。发明内容[0003]本申请的目的是针对以上问题，提供一种基于微信小程序的供电服务方法及系统。[0004]第一方面，本申请提供一种基于微信小程序的供电服务方法，所述方法包括：[0005]服务方通过微信小程序将台区经理信息发送至所述云端服务器并在服务方终端生成报修二