华润万佳员工手册.docx

浙江华润万佳超市有限公司员工手册编号：000222浙江华润万佳超市有限公司员工手册(编号：000222)商平正第一章公司理念企业精神诚信、团队、务实、积极、专业、创新企业使命持续改善消费者的生活质量为顾客提供高质量、低价格、丰富多彩的商品和服务；创造发展空间提高员工价值成为中国零售精英首选的零售企业。公司经营理念华润万佳——力求最佳。顾客永远是最重要的。“善待顾客”是华润万佳的永恒承诺。营业是华润万佳的生命线。员工是华润万佳的资本。能够打垮华润万佳的——唯有自己。第二章公司简介第一节公司基本情况华润万佳超级市场有限公司由华润超级市场有限公司和万佳百货股份有限公司整合而成是华润(集团)有限公司旗下一级利润中心。2002年8月1日华润万佳正式注入华润创业有限公司股东分别为华润创业有限公司、中国华润总公司。华润公司成立于1948年是香港首屈一指的大型贸易集团经营商品覆盖石油、化工、机械等多个行业。目前集团旗下拥有119个利润中心员工近5万人2001年实现营业额340亿元港币。华润创业有限公司成立于1992年是香港联合交易所公开挂牌的上市公司也是华润集团的上市话筒旗舰公司。作为香港规模最大、实力最雄厚的企业集团之一华润创业的业务十分广泛。华润万佳正式注入华润创业有限公司表明了华润集团将零售行业作为战略性行业发展的决心。2001年华润集团注资收购万佳百货股份有限公司。2002年初华润将万佳百货与其原有的华润超市进行整合成立了华润万佳超级市场有限公司。华润万佳集便利型超市业态和大型综合性超市于一身形成了天然的互补性。华润超级市场有限公司1984年诞生于香港整合前是香港第三大超市集团。从1991年开始华润超市拓展内地市场先后在深圳、苏州、天津、北京等地落户建立区域性总部形成了全国性的经营规模和连锁销售网络。2000年入选中国连锁业百强第十一名。万佳百货股份有限公司创立1991年12月其前身为“深圳盛会万佳连锁商业有限公司”。在激烈的市场竞争中万佳百货不断发展取得了令人瞩目的经济效益和社会效益。2000年列为全国连锁业百强第十三名。整合后的华润万佳以46亿的总营业额(不包括香港区域营业额)名列2001年度中国连锁百强第11名。华润集团致力于将零售作为主业发展将在今后5年内在零售业投资50亿人民币实现营业额500亿人民币年度利润5亿元人民币的战略发展目标。目前华润万佳已确立了三个战略发展区域即华东、华南、华北区。在业态方面华润万佳将会选择四种模式：万佳模式、综合超市、折扣店、标准超市前三种是主流业态。华润万佳必将以强劲的发展势头成为中国零售业的领跑者!第二节公司组织架构第三级职级1、标准超市人员：员工→副柜组长(副班长)→柜组长(班长)→经理……2、大型综合超市人员、综合超市人员：员工→副柜组长(副班长)→柜组长(班长)→助理主管→主管→助理经理→副经理→经理……3、职能部室人员：文员→助理主管→主管→助理经理→、职能部室人员：文员→助理主管→主管→助理→经理→部门助理总经理→部门副总经理→公司助理总经理→公司副总经理→公司总经理4、专业技术人员：实行专业技术系列具体见公司有关规定。第三章入职1、新员工报到时须向所在单位人力资源部门或人事专员(指营运支持人事专员或店人事专员下同)提交应交的各种资料。2、当个人的姓名、身份证号码、家庭地址、家庭电话号码、婚姻状况、紧急联系人、学历情况等资料发生变化应在一周内通知所在单位的人力资源部门或人事专员以确保与职员有关的各项权益。3、职能部室新员工入职前须经体检体检单位须为县区级(含)以上医院；门店新员工入职前须到当地办理健康证。4、新入职员工报到时到所在单位人力资源部门或人事专员处领取《入职指引》按要求办理报到手续。5、新入职员工须参加公司组织的入职培训。内容包括公司规章制度、企业文化、军训、卖场实习、业务知识与技能等。6、非卖场工作新入职员工须经过卖场锻炼以了解基层情况熟悉营运过程。7、新入职员工试用期为1~6个月试用期满后合格者转正不合格者终止劳动合同关系。试用期内如员工感到公司实际情况与预期有较大差距或由于其它原因决定离开可提出辞职并按规定办理离职手续；如员工不能胜任工作公司亦将终止对其试用。第四章员工守则1、热爱公司维护公司的利益和声誉诚实为公司服务。2、热忱服务树立内部客户服务意识不相互推诿；对待顾客谦和有礼态度热忱。3、尽忠职守全心全力为公司服务积极、主动、高效地完成各项工作任务。4、严谨操守恪守职业道德坚决不做有损公司和他人利益的事情。5、严守秘密严格保守公司各项秘密。凡未经公司授权人批准不得以任何方式向外透露。6、爱护公物爱护公司财物不得损毁、浪费或挪为私用。7、服从领导工