行政前台年底总结报告.docx

行政前台年底总结报告一、门禁安全、来访接待1、及时开门，避免人员等候。2、对于外部人员需礼貌询问身份，如是推销人员应尽快拒绝，避免影响办公室人员的正常工作；如是公司客人，则应及时倒茶水并带领到前台沙发处或会议室等候相关人员接待（如等候时间稍长可拿报纸给客人翻阅），领导的客人需询问后带往领导办公室内。3、客人离开时为客人开门，礼貌送客，必须面带微笑，必要时起身送客。4、有人员出入后确认门已关上，保障公司财产的安全。5、如有公事需长时间离开前台岗位，向上司汇报并由交接人员暂时顶上，不能长时间空缺无人。（特殊时期）二、电话接听1、接听时需礼貌问好并报出公司名，确认来电人员身份后再转接至相关人员的分机，对于推销人员礼貌拒绝并不予转接，避免出现不必要的骚扰影响办公室人员的正常工作；不轻易把电话转进老总办公室，需确认身份后再决定是否转接，不能随意透漏老总的手机及个人信息。2、电话铃响起3声后如领导或同事不在座位上需及时抢接电话，确认来电人员身份后询问是否需要留言或回电，做好记录后及时告知相关人员。三、报刊管理1、每天上午及时更换当天的报纸（共4份），并整理报栏。2、如有《移民留学》、《出国咨询》、《移民信箱》给予销售部门查阅。3、每年10月份左右订阅报刊，需填写订阅申请至Corona复批。4、废弃的报纸暂存在报栏处，每个月达到一定的量后联系阿姨进行回收处理。四、保洁、花卉工作的跟进和检查1、每天留意保洁人员的工作情况，对其工作进行检查和监督，并时刻留意办公室的清洁状况及需更换的生活用品。2、关注花卉的情况，提醒花卉人员更换及修剪花卉，如有新同事则可适当添加办公桌上的小盆栽，保证良好的工作环境。五、快递、备用金登记1、收到的快递及信件及时放置同事的座位处，并核对信息，以免弄错，如同事需寄送快递，及时联系快递公司上门取件。2、由前台支出的公司每项费用都需对备用金使用情况进行登记，每项费用的报销,都需要有发票或小票,妥善保存并且月底粘贴好报销单后全部审核上交财务报销。六、考勤1、每天上、下班第一时间监督各位同事打卡情况并记录，确认员工考勤现象的变动，如漏打卡则通知本人给上级主管报备。2、月底根据考勤卡统计月考勤报表，统计出勤天数及迟到处理情况提交给Citizen审核。七、办公用品、日用品管理1、妥善保管办公用品，办公室人员的办公用品和日用品领用都需进行登记，不可漏记或错记。定时留意领导的办公用品和日用品的使用情况，及时为领导增添用品。2、每月底对物品库存进行统计，必要时对物品进行盘点，数据上交行政主管闫明审核。需采购的物品应做好采购申请单后上报审批，并及时采购补充库存。八、通讯录和花名册的更新1、关注公司全体人员的联系方式情况，若有变化要及时更换，最新的通讯录通过上传至企业网盘，公共资料夹，行政部内部，及时给予领导更换最新的纸质版的通讯录，替换后需把旧的通讯录进行销毁。2、如有新上司或新同事加入，需对花名册进行更新，并留意生日时间给予祝福。九、其他日常行政事务1、牢记各老总喜好的茶水，及时添加茶水。2、根据不同的文件有选择性的进行打印、复印、传真、黑白扫描、彩色扫描、合并、压缩等，处理完后交还回相关人员。3、留意饮水机情况，及时订水；保证传真机和打印机的正常使用，及时添加纸张。4、处理领导交代的临时事务。这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！行政前台Kris2015.01.08行政前台年底总结报告[篇2]时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人