某企业工作规划书.docx

工作规划书要成事就首先得在头脑中有个想法而且这个思路必需是活的是属于自己的。时间如流飞逝而去实习的时间也就这几天左右了即将结束也即将踏上新的旅途。思绪良久我就认真写下这篇规划文档主要从市场、关系与规划三个方面来谈。具体内容如下：一、市场客户经理既是娃哈哈公司与客户关系的代表又是娃哈哈公司对外业务的代表。简单一点客户经理做的就是市场把市场做大做强做顺做活。想减少阻力的拓展市场首先还得了解所在区域的气候、人口、民族、节假日及经济情况等。我所要去的市场为临沧市市政府所在地——临翔区它位于我们云南省的西南方位国道“214”线和“323”线穿境而过。全区辖9乡（蚂蚁堆乡、章驮乡、南美拉祜族乡、忙畔乡、邦东乡、马台乡、那招乡、平村彝族傣族乡、圈内乡）2镇（凤翔镇、博尚镇）总面积2652平方千米人口32万。过去的一年临翔区生产总值为33.34亿元人均为10299.66元居临沧第二。民族方面全区有27个少数民族分布以汉族、彝族和傣族等为主。除法定节将日外地方民族还有火把节和泼水节等隆重节日。临翔区气候属于亚热带季风气候显著特点就是四季不明显、干湿季分明。上面所述这些情况是有必要了解并需熟知的。交通它涉及到货物的运输；人口的多少人均GDP的多少它直接影响到人们的消费;节假日的掌握有助于做促销；季节气候的变化直接会影响有些产品的销量会旺季和淡季。等等。二、关系我这里所谈的关系仅此是我与经销商、业务员、客户间的关系。简要来说我与三者间的关系都是合作的关系。1、与经销商的关系经销商他是拿着钱直接从厂家进货之后再转手销售出去他们关注就是利差。利差越大所赚取的钱就越多。每位经销商都以求利益最大化他总会觉得转手销售出去的价格低与客户经理可能会存在矛盾。出现这种情况一定要统筹兼顾处理好经销商与客户间的关系只有让大家都赚钱了市场才能继续做下去。2、与业务员的关系内部乱影响是最不好的也是最危险的。有时因为存在一点争议就搞到翻脸不认人甚至出现罢工不干这时如果客户要货人一时找不到找不到影响是相当恶劣的。处理好与业务员的关系最有效的就是多沟通交流有困难尽力为他解决时不时也可以出去喝喝酒升华升华感情。3、与客户的关系无论是二批商还是终端客户他们都是把我们产品卖到消费者手上的枢纽带所以处理客户间关系一定得谨慎。忠实顾客是创造新业务和赢得更多顾客的基础。一旦让客户满意了把他变成忠实客户就意味着这位客户会与你长期合作。值得一提的是在与客户打交道过程中或多或少会碰到客户的不满意或接到投诉在解决这些问题的过程中自己一定要保持理智谨记“顾客永远是对的”做到第一时间及时联系沟通了解是产品本身的质量问题还是业务员的态度蛮横最终给客户一个合理满意的的答案。工作规划我大体了解了下娃哈哈进临沧市场的情况首先进军的是孟定其次就是临翔区之后才是其余各县。从这来看娃哈哈进临翔区市场是较早的。一方面已有固定的一批老客户商；另一方面因市场开发较早开增新的客户商会存在难度。临翔区市场一年完成娃哈哈的销量大体是1500万的量这对我这个刚步入社会仅此实习一两个月的人来说肯定是有难度的。不过商场如战场市场是变化不定的从始至终都不可能存在一套固定模式。不过在公司政策的指导下我还是有信心摸索操作的。据此我做了以下工作规划主抓六项工作。1、销售业绩根据公司下达的年销任务月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个二批商及各个终端门店完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质加强团队管理开展各种促销活动制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对康师傅、达利园等有实力饮料公司实施力度较大的销售促销活动强势推进大型客户商。2、二批商、终端客户管理及关系维护针对现有的二批商、终端客户或将拓展的二批商、终端客户进行有效管理及关系维护对各个二批商、终端客户建立客户档案完善客户了解前期销售情况及实力情况进行公司的企业文化传播和公司新出产品的大力推广。了解各个二批商、终端客户负责人的基本情况进行定期拜访进行有效沟通。3、品牌及产品推广娃哈哈公司经过近30年的成立发展现如今娃哈哈这个牌子早已家喻户晓。不过还是有必要定期品牌宣传及产品推广活动并策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动提升品牌形象。譬如可以做一些公益活动。有可能的情况下与各个二批商联合进行推广不但可以扩大影响力还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些新品这可以做店招广告进行推广。4、终端布置根据市场的不饱和性终端客户群还会大量的增加根据此种情况随时、随地积极配合终端客户的工作积极有效帮助这些新客户做堆箱、理陈列。此项工作根据市场的需求进行开展。