精编之销售部门工作总结怎么写.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。销售部门工作总结怎么写想成就事业是靠行动证明自己的。今天小编给大家为您整理了销售部门工作总结怎么写希望对大家有所帮助。销售部门工作总结怎么写范文一：通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。一、明确任务主动积极力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。今年八月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。三、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。销售部门工作总结怎么写范文二：转眼间2020年已成为历史但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2020年阀门行业将会又是一个大较场竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理大大小小上百家企业都在抢人才抢市场大家已经真的地感受到市场的残酷坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为8000万其中一车间球阀3000万蝶阀2200万其他2800万基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在XX万左右)大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常oem增长较快但公司自身产品增长不够理想“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如长龙客户的球阀刘枫客户的蝶阀等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户如白旗、开运等人都说比别人的要贵而且同样的货同样的运输工具今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大但与