招聘技巧与面试技巧.docx

目录引言2第1章准备面试21.1明确目标21.2确定岗位要求41.3决定招聘方式51.4建立应聘信息处理系统81.5评估简历91.6评估应聘者101.7确定面试人选111.8安排面试121.9落实面试地点131.10确定面试策略141.11准备面试问题151.12训练聆听技巧161.13面试者的准备工作17第2章进行面试182.1开始面试182.2综合评价应聘者192.3控制面试212.4解读应聘者的形体语言222.5进行测试252.6结束面试27第3章分析面试结果283.1记录面试印象283.2缩减最后面试人选293.3安排后续面试303.4检测应聘者对工作的适应能力313.5确定最后人选323.6正确对待未录用的应聘者33自我能力测试34招聘技巧引言无论面试是你工作的重要组成部分还是偶一为之的职责你都会意识到它需要周密的考虑和计划复杂而又耗时。招聘技巧将帮助你避免招聘过程中许多不必要的问题并提供切实可行的建议让你充满自信成功掌握准备面试、面试以及分析面试结果的技巧。另外本书还穿插有101则提示最后有一套自我评估测试题让你在每次面试之后分析自己是否有所进步。对这些内容进行反复实践相信你的面试技巧定会逐步得到提高。第1章准备面试面试一般不超过一小时但其影响可能会延续数年。要想找到最合适人选就需事先进行充分准备。1.1明确目标面试是人们交流信息的正式渠道。面试者必须清楚这种交流的目的以确保时间用在介绍或获得相关信息上。小提示1：面试之前了解所有空缺岗位的要求。小提示2：宁愿寻找新人而不从现有人员中选择。小提示3：想象一下空缺岗位的理想人选。1.1.1界定目的作为管理者一个最重要的工作职责就是招聘新雇员。与候选人面对面的交流是检验他们的能力经历为单位和空缺岗位物色合适人选的最佳时机。做面试准备时切记面试不仅是考核被面试者而且要把工作岗位描述清楚这样被面试者就会知道这份工作是否适合他们。因为你代表公司形象能不能吸引优秀的人选入围你起着很关键的作用所以需要做好各方面的准备。小提示4：空缺岗位出现时与你的团队一起审查所有的工作岗位描述。1.1.2评估空缺岗位要招聘到合适的人选必须了解空缺岗位要求的个人能力和经历。首先参考现有工作岗位描述譬如看工作是否因新技术的引进而有所变动如工作已有变动是否有不同要求？询问曾经在这一岗位上做过的员工看该工作是否有新要求。以前的要求与目前工作是否相称？如果是新雇员是否需要具备类似的综合能力。1.1.3空缺岗位与现有岗位的关系面试者需要了解空缺岗位与现有岗位之间的关联它在整个单位结构中的位置在现有团队工部门中的作用新来的人将向谁汇报工作谁又向他汇报工作等。千万不要忘记单位的组织结构总是有回旋余地的。比如新技术的应用会使资历较浅的雇员也能主动负起某方面的责任而不用再去指定他做什么。1.1.4搜集信息与同一岗位现有雇员和同一团队或部门的员工讨论空缺工作岗位的要求。这不仅可以重新审视所有工作岗位职责而且对新的工作岗位要求可以有一崭新认识。面试者：面试者可以从该岗位现有雇员及其团队那里获得重要信息一般说来面试者应与以下人员接触：现有雇员、下属、同事、上级小提示5：每当一个空缺岗位出现时都要重视审视它是否有存在的必要。小提示6：核实岗位要求是否已发生变化。1.1.5定位每当一个新的空缺出现都要分析它在整个单位的作用。花些时间看看是不是需要做一些调整使该岗位更能发挥效用。首先应明确单位的目标是否有过变化？为了适应这种变化该工作是否作过调整？询问其他部门对该工作的期望这些期望是否都得到了满足。设想一下该工作需要的知识水平和技能看是否可能通过本次招聘为单位注入新知识、新技能？还要考虑该工作是否需要较强的沟通技巧比如是否需要与客户或其他部门密切联系？1.1.6要点并非所有空缺岗位都需要填补。在千变万化的商业环境中对某一岗位的需要量求可能只是暂时的。前雇员是能够提供岗位要求的最佳信息源。空缺的出现为重新界定工作职责提供了机会。现在无人履行的职责可以添加到新的工作岗位里去。可以让现有雇员分担空缺岗位职责。有时两个人分担同一工作比一个人做更有成效。1.1.7重新界定工作职责一个图书管理员的工作受到了信息技术的冲击该雇员过去工作一直表现很好但一个新的人选应用其最新的技能可以扩大工作范围使整个单位从中受益。案例：三十年来大世界科技公司的图书馆一直由塞尔马管理。然而近年图书管理工作的变化使她闷闷不乐。尽管她是个娴熟的打字员但她适应不了电脑和日益加速的现代生活节奏。她感到自己该退休了。与塞尔马不同电脑维修部门的凯文是个踌躇满志的年轻人他对该工作岗位提出了申请。他认为公司需要的是一个精通电脑的“知识型管理员”而非普通的图书管理员。在这一岗位工作的人不仅应为公司员工查找图书资料和从因特网上获得信息提供方便而且还