精编之通信公司年终工作总结.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。通信公司年终工作总结随着科技发展和通信行业的发展通信行业在人民日常生活和社会正常运转中的作用越来越大直接联系国家的政治、经济和人民生活的各个方面辐射范围广对社会发展有着深刻积极的作用。今天小编给大家整理了通信公司年终工作总结希望对大家有所帮助。通信公司年终工作总结范文一一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年公司各项任务的完成首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点深入宣传促发展的“百日竞赛”活动面对越来越激烈的市场竞争员工寻找发展出路在活动中充分利用各方面的社会关系发展客户宣传各项新业务促进了发展本次活动共发展用户4083户。工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用在全省开展的使用新业务信息点播等活动中印制各类宣传品编制各种小册子我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单讲解新业务知识手把手的教用户从不懂到懂从不会到会通过大家及时认真的宣传各项新业务、新政策很快到了人人皆知新业务使用率大增截止8月份ip业务渗透率达47%移动秘书的使用率22.4%来电显示普及率66.5%信息点播使用率25.4%达到了预期效果。经过这次大型宣传使大家认识到宣传和不宣传就是不一样通过走街串巷锻炼了员工自身素质熟练了业务知识增强了经营认识使业务发展、业务收入起到了明显效果。今年公司的业务发展十分繁重公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动这一工作由工会牵头我们首先制定全员营销方案对全市90家集团客户分别承包到每位员工大家合理安排业务发展与工作的关系每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结制定走访情况调查表对拆机新增客户联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中全体员工走出公司大门为客户提供有特色的上门服务宣传业务发展客户形成人人为企业负责的良好氛围每个员工手中都有卡和工单随时入网随时办理并做到跟踪服务对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话了解情况做到亲情服务。大家利用节假日走亲访友集会等相聚的时候宣传发展业务现在每个员工都能利用各种场合宣传业务无论是走在街上办事说话都离不开宣传发展我们的业务员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。在营销工作中制定奖惩办法上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元促进了业务发展每月召开座谈讨论会对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比对所包客户有集团性走失的给予处罚通过全员营销活动使员工由坐商到行商真正与客户面对面地交流心与心地沟通使员工确立企业靠员工发展员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户为公司增加了效益为调动员工积极性、创造性组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动广大员工积极探索勇于实践为企业出主意想办法提出了有价值的意见建议技术人员大胆创新刻苦钻研共提合理化建议21条技术革新五项其中一项革新年节约资金160万元被省公司评为一等奖两项评为优秀奖并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动发挥了员工的聪明才智为企业创造了实际效益同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。二、提高员工素质增强员工的服务意识在发展任务繁重竞争日趋激烈的形势下与行政配合开展技术业务培训等活动利用各种会议有针对性地开展思想政治教育针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训使员工自觉地学习刻苦钻研新业务知识用先进的文化武装自己稳定了员工队伍情绪现在员工的技术业务学习已走向正规。为提高员工的整体素质培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛进一步树立了企业的形象增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神今年参加市委组织的树**形象做新世纪**人的演讲活动并获得第四名的好成绩为调动员工积极性树立典型培养人才在全市范围内开展评选活动全市共评出先进个人24人标兵4人先进集体14个。年初公司将服务工作交给工会来抓首先制定服务质量监督管理办法向社会公布服务承诺并定期和不定期检查发现问题及时处理对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退经这一处理使员工增强了责任心自觉维护企业形象。坚持为客户提供一流服务加大力度改善服务制定了机关干部到营业值班制度做到关注每一个用户为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务干部到营业值班是自我提高的过程同时能够尽快掌握新的资费政策新的业务知识使大家认识到企业要生存发展必须坚持优质服务靠诚实守信的服务吸引用户要始终坚持为客户提