精编之物业工作月总结心得.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。10物业工作月总结心得随着我国住房制度的改革物业管理作为一种新型的公共服务模式迅速发展起来。下面是范文网小编为大家整理的物业工作月总结心得供你参考!物业工作月总结心得篇1去年是飞跃发展的一年上台阶上档次的一年丰收的一年。在这一年里某物业管理处在公司的领导下在开发商各级领导的支持下始终贯彻业主至上的原则精神根据某物业公司的实际情况在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定成绩受到小区业主的好评现将物业管理年度工作总结如下：物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度编制了详细的管理计划并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏外观统一无危害房屋结构的行为空房完好率为95%。(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听全年完成小型检修工作17次应急维修工作3次达到养护设施、设备到位维修及时正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改并在绿化警示牌没有到位的情况下制作简易警示牌、围栏加强绿化防护管理工作使绿地基本无破坏践踏及公用现象绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面我们针对小区环境逐步完善的情况大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除制定了严格的保洁程序与考核办法并对装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运管理并加强小区卫生检查工作保证了小区的卫生清洁美观。(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会提高员工的身体素质与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌训导遇到坏人坏事大胆管理使去年安全防范工作情况良好。物业管理年度工作总结二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后我们为尽快熟悉小区施工情况设备安装情况我处工作人员不怕苦、不怕累顶着烈日跑工地爬高楼掌握了大量的一手资料为后期工作打下了坚实的基础并受到了开发商的称赞与好评。(2)根据小区实际情况完成工作预案提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后我们针对小区的实际情况完成了小区各项管理工作预案如：车辆管理方案治安管理方案装修管理方案等共计9项并提出合理化建议11项开发商采纳3项即报奶箱设置在门厅内安设绿化喷淋系统部分雨水管接入地下管网等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口为了保证小区保安前期服务质量我处安排保安员提前培训一个月制定了详细的培训方案与计划及考核办法加强保安员的自身素质与业务技能保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务保安队的工作受到一致好评。(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作我处在前期人员不足的情况下安排专人在销售部配合售楼工作耐心解答客户关于物业管理方面的疑问制作了二块****宣传牌宣传本公司物业管理服务工作并达到一定效果。我们除派专人配合销售部全体员工还放弃节日休息配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。(5)搞好业主入住前期准备工作顺利完成交房工作;为迎接业主入住顺利完成交楼工作在公司的指导和帮助下我们做了大量的前期准备工作整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则我处针对小区的实际情况合理制定了办理入住手续的流程和岗位设置了业主入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行目前办理入住业主139户办理装修手续户。(二)加强管理服务工作提高服务质量;(1)树立小区家园化人性化管理服务理念。进驻后我们坚持实施家园化人性化的管理“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心为开展服务让业主进入小区感到有一种温馨的感觉我们开展特殊关照户的服务对小区有生