精编之收银员实习总结.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。5收银员实习总结收银员是个体工商户或大型经营场所给顾客结账的工作人员除了受理现金业务之外其中还包括信用卡等业务收银员执业能力直接影响了商户的经济效益同时对信用卡的受理环境产生影响实习收银员实习总结如何写。下面是范文网小编为大家整理的收银员实习总结希望对大家有所帮助。收银员实习总结篇一我叫李x是家乐店收银员一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了来到本公司的这几个月里我不仅学会了很多专业知识而且也学会了人与人之间的交往特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银每天早上我们来到店里首先打扫卫生然后再开会然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银在面对顾客时要真心的为顾客服务特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好欢迎光临““请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中虽然有时会有些失落不过也有过很多的欢喜特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好我心里就特开心……还有每次有不懂得问题时老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难难免有些失落不过只要我们能积极的去问努力的去学习我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长自己的技术水平跟专业素质还有待提高但我觉得只要我们用心去学习就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪做到热情耐心的对待每一位顾客在工作中不要将自己的小情绪带进来特别是当顾客对你发火时我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中当商品标价与电脑不符时我们要及时通知课组人员并进行核实然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有就是一定要运用微笑服务微笑是最为迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生。我们每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习就一定能克服困难成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天!请各位领导相信我我一定可以把它做的更好!收银员实习总结篇二时光如梭!我已经实习了两个多月的时间这期间体验着劳动的光荣与艰辛在这里我学到了我离开校园的第一笔知识这些都是从书本上学不到的知识从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员从公司的季刊杂志上从其他员工的言谈中有好的信息也有不好的耳闻总之我的感觉中我们的公司还是在不断前进发展。在这两个月里有开心也有痛苦开心的就是让我认识了很多朋友也让我成长许多让我学到一些学校里学不到的东西让我懂的一些做人的道理刚开始去实习我感到很新鲜因为是第1次蹋上工作岗位我以为会很好玩呵呵!可是当一个礼拜以后我真的觉得工作是那么的枯燥乏味每天要站10个小时腿都快断了从来没那么累过。在收银的时候还要被顾客骂被他们指责哎可怜啊!可是没办法啊谁叫他们是顾客呢!我还是要微笑面对他们有时想想眼泪也会在不经意间流下来像我们现在的孩子都在父母的呵护下长大身边的亲人都不愿我们吃一点苦处处都保护着我们像温室里的花朵一样是脆弱的!现在通过实习让我体验到了生活的艰辛知道父母赚钱是多么的不容易。让我们实习就是在让我们体验生活一样因为你毕竟以后肯定会自己出去工作父母不会跟在你身边一辈子现在幸福的生活是父母给你以后的幸福生活都是要靠自己亲手去创造去开拓新的