精编之年银行客户经理年终总结2.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。42020年银行客户经理年终总结20xx年即将划上句号在这一年还没有成为过去的时候我们十分希望时间放慢脚步让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生到在银行工作的企业金融业务助理这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期迎来了一个接一个的挑战也对明天总是充满了期待。半年来我在工作中紧跟步伐紧紧地团结在以领导为核心的中央周围基本完成各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神为本行的发展壮大贡献微薄之力。通过向领导同事学习、向书本学习我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始银行业的始祖们就营造出两个神一个是父神叫信贷一个是母神叫筹资。借货生成风险筹资耗费成本诚信为则利息成桥这种经营金钱的交易演进升华化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候对公司业务和授信产品一知半解通过半年的学习我基本掌握了本行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多我从基本的内部基本授信开始学起写调查报告办理授信项下业务进行贷后检查学会这些基本业务之后我开始学习小企业易速贷控货融资中小企业私募债非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具金融信贷政策具有波动性银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻。只有真正经历过这一切才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争温和掩饰着角力平静暗藏着风云平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。其次在工作过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”应积极主动并经常地与客户保持联系发现客户的需求引导客户的需求并及时给予满足为客户提供“一站式”服务。对现有的客户客户经理要与之保持经常的联系而对潜在的客户则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求通过对市场的深入研究提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则计算好本行的投入产出账也替客户算好账为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户确立目标市场和潜在客户对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系对客户进行富有成效的拜访与观察。第三在与客户的交往中客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告积极探索为其开发专用产品的可能性。第四加强风险管理有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账及时搜集整理、分析资料实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理协助企业搞好生产经营管理和财务管理尽限度减少资金损失。最后在过去半年里虽然有很多进步但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理要有清醒的头脑灵敏的嗅觉及时捕捉各种经济信息并不断分析、研究、及时发现问题反馈信息促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场通过网络、媒体等手段了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态分析客户的营销环境在把握客观环境的前提下调查客户了解客户的资金运作规律及时确定营销计划巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成也是症结所在。20xx年即将到来面对新形势下的新方向我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长需要依靠消费拉动这短期内难以实现需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经